Marketing aplicado à captação de clientela adolescente em biblioteca da Rede SESC: um estudo de caso

Página do item simplificado
dc.contributor.advisor1Gouveia, José Vanderley
dc.contributor.referee1Gouveia, José Vanderley
dc.contributor.referee1Sabino, Geni Anastácio
dc.creatorDiniz, Andréa Aparecida
dc.date.accessioned2014-11-13T18:55:00Z
dc.date.available2014-11-13T18:55:00Z
dc.date.issued2007
dc.description.resumoA aplicação de marketing em todos os campos da sociedade é fato comum, posto que todos temos um produto ou uma idéia/conceito a vender. Dessa forma, cada segmento adequou as práticas de marketing aos objetivos pretendidos, visando ampliar e/ou manter sua clientela. As bibliotecas e centros de informação também adequaram os princípios de marketing ao seu campo de atuação, pois no contexto atual, informação é um bem precioso e procurado. Os princípios de marketing utilizados em bibliotecas e centros de informação são adequados aos serviços e produtos oferecidos, e devem levar em consideração o perfil do usuário, o micro-ambiente, o macro-ambiente, as demandas, desejos e necessidades dos usuários frente ao universo em que estão inseridos. Neste trabalho, os princípios de marketing foram analisados na captação de clientela usuária de bibliotecas, na faixa etária de 12 a 20 anos, considerando as necessidades informacionais, com o objetivo de identificar os elementos de marketing capazes de atraí-los ao ambiente da biblioteca. Baseado em levantamentos estatísticos que comprovaram o crescimento da clientela usuária da Biblioteca SESC Aparecida de Goiânia, foi elaborado instrumento de pesquisa para identificar perfil sócio-econômico, hábitos de leitura e compreensão do usuário em relação à biblioteca estudada. Os resultados mostraram que os usuários, que estão no perfil do cidadão de classe média baixa, utilizam a internet largamente, porém não deixam de freqüentar a biblioteca, devido ao atendimento, acervo e ambiente, e onde ampliam seus conhecimentos e círculo de amizades. O marketing direto, principal ferramenta de divulgação da biblioteca, que é realizado desde a inauguração da biblioteca, proporciona elementos capazes de atraí-los e fidelizá-los na biblioteca, funcionando como canal de divulgação da instituição. Projetos específicos de leitura, envolvendo temas como internet e debates sobre livros/autores podem ser implementados, para atender necessidades de informação e contextualização dos usuários no ambiente da biblioteca.pt_BR
dc.identifier.citationDINIZ, Andréa Aparecido. Marketing aplicado à captação de clientela adolescente em biblioteca da Rede SESC: um estudo de caso. 2007. 57 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Faculdade de Informação e Comunicação, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2007.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/4417
dc.language.isoporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Goiaspt_BR
dc.publisher.countrybrasilpt_BR
dc.publisher.courseBiblioteconomia (RG)pt_BR
dc.publisher.departmentFaculdade de Informação e Comunicação (RG)pt_BR
dc.publisher.initialsUFGpt_BR
dc.rightsAcesso abertopt_BR
dc.subjectMarketingpt_BR
dc.subjectBibliotecapt_BR
dc.subjectRede SESCpt_BR
dc.titleMarketing aplicado à captação de clientela adolescente em biblioteca da Rede SESC: um estudo de casopt_BR
dc.typeMonografiapt_BR

Arquivos

Pacote Original
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
TCCG - BIBLIOTECONOMIA-ANDRÉA APARECIDA DINIZ.pdf
Tamanho:
1.16 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descrição:
Baixar
Licença do Pacote
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
Nome:
license.txt
Tamanho:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Baixar

Coleções

FIC - Trabalhos de Conclusão de Curso