Estratégias de marketing e as dimensões de valor da marca no transporte aéreo analisadas sob a perspectiva do passageiro

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dc.contributor.advisor1Souza, Mauro Caetano de
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/1377101375497344por
dc.contributor.referee1Souza, Mauro Caetano de
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/1377101375497344por
dc.contributor.referee2Almeida, Marcos Severo Inácio de
dc.contributor.referee3Almeida, Carlos Lourenço de
dc.creatorOliveira , Denise Santos de
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/5365932176216864por
dc.date.accessioned2017-05-10T13:38:21Z
dc.date.issued2017-03-14
dc.description.abstractThe purpose of this study is to examine the influence of the passenger's perception of the marketing strategies, developed by airlines, on each of their brand equity dimensions. From systematic review and research with airline managers a conceptual model was proposed, relating the marketing strategies, adopted by airlines, and the dimensions of consumer-based brand equity: brand associations/brand awareness, perceived quality and brand loyalty. The data were collected at six airports located in the Midwest, South and Southeast regions of Brazil and analyzed with Structural Equations Modeling (SEM). The results demonstrate correlation between the perception of marketing strategies, adopted by the airlines, indicating that for companies to affect the dimensions of value that the passenger perceives in the brand, it is not enough to carry out isolated investments, in one or the other strategy, but efforts to strengthen joint service innovations, price-related promotions and event sponsorship. This study provides a basis for the development of future studies on passenger-based brand equity and enables the best targeting of marketing strategies in the air transport sectoreng
dc.description.provenanceSubmitted by JÚLIO HEBER SILVA (julioheber@yahoo.com.br) on 2017-05-05T20:06:53Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Denise Santos de Oliveira - 2017.pdf: 3990360 bytes, checksum: 1b334cb5389f48673746e329e16254f5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5)eng
dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-05-10T13:38:21Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Denise Santos de Oliveira - 2017.pdf: 3990360 bytes, checksum: 1b334cb5389f48673746e329e16254f5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5)eng
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dc.description.resumoA proposta desse estudo consiste em examinar a influência da percepção do passageiro em relação às estratégias de marketing, desenvolvidas por companhias aéreas, sobre cada uma de suas dimensões de valor da marca. A partir de revisão sistemática e de pesquisa com gestores de companhias aéreas foi proposto um modelo conceitual, relacionando as estratégias de marketing, adotadas por companhias aéreas, e as dimensões de valor da marca na perspectiva do consumidor: associações/reconhecimento da marca, qualidade percebida e fidelidade à marca. Os dados foram coletados em seis aeroportos sediados nas regiões Centro-Oeste, Sul e Sudeste do Brasil e analisados com Modelagem de Equações Estruturais (SEM). Os resultados demonstram correlação entre a percepção de estratégias de marketing, adotadas pelas companhias aéreas, indicando que para que as companhias consigam afetar as dimensões de valor que o passageiro percebe na marca, não basta a realização de investimentos isolados, em uma ou outra estratégia de marketing, mas sim esforços para fortalecimento de inovações em serviços, promoções relacionadas a preço e patrocínio de eventos em conjunto. Este estudo fornece base para o desenvolvimento de estudos futuros sobre valor da marca na perspectiva do passageiro e possibilita o melhor direcionamento de estratégias de marketing no setor de transporte aéreo.por
dc.description.sponsorshipCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPESpor
dc.formatapplication/pdf*
dc.identifier.citationOLIVEIRA, D. S. Estratégias de marketing e as dimensões de valor da marca no transporte aéreo analisadas sob a perspectiva do passageiro. 2017. 58 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2017.por
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br/tede/handle/tede/7303
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Federal de Goiáspor
dc.publisher.countryBrasilpor
dc.publisher.departmentFaculdade de Administração, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas - FACE (RG)por
dc.publisher.initialsUFGpor
dc.publisher.programPrograma de Pós-graduação em Administração (FACE)por
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectAssociação com a marcapor
dc.subjectCompanhias aéreaspor
dc.subjectEstratégias de marketingpor
dc.subjectFidelidade à marcapor
dc.subjectQualidade percebidapor
dc.subjectAirlineseng
dc.subjectBrand associationseng
dc.subjectBrand loyaltyeng
dc.subjectPerceived qualityeng
dc.subjectMarketing strategieseng
dc.subject.cnpqADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASpor
dc.titleEstratégias de marketing e as dimensões de valor da marca no transporte aéreo analisadas sob a perspectiva do passageiropor
dc.title.alternativeMarketing strategies and the dimensions of passenger-based brand equityeng
dc.typeDissertaçãopor

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