A aplicação do Lean Six Sigma para aprimoramento da accountability nas decisões do Tribunal de Contas do Estado de Goiás

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dc.contributor.advisor1Bevilacqua, Solon
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/4706313748524604
dc.contributor.referee1Bevilacqua, Solon
dc.contributor.referee2Nemirovsky, Gabriel Gualhanone
dc.contributor.referee3Luz, Bruno Batista de Carvalho
dc.creatorSantiago, Leonardo de Guimarães
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/6321360667474371
dc.date.accessioned2023-10-26T11:55:17Z
dc.date.available2023-10-26T11:55:17Z
dc.date.issued2023-09-28
dc.description.abstractThe Brazilian Courts of Auditors are entities structured to supervise the application of public resources, report their findings to society, hold those involved responsible and contribute to the correction of improprieties through the decisions they issue. This study analyzed the process of formatting, storing and consulting the decisions of the Court of Auditors of the State of Goiás, with the objective of evaluating whether the Court achieves a quality standard capable of favoring internal efficiency in monitoring the provisions handed down and instrumentalizing their follow-up by society. To do so, we used the Lean Six Sigma methodology, combining statistical models for measuring variability with business process management techniques. The results show low performance in relation to the conformity expected by the institution itself, mainly due to the elaboration of procedural documents and data registration without automation support that induces the fulfillment of quality requirements, a circumstance also observed in other Courts of Accounts in the country, indicating that the procedures used in the diagnosis and in the proposal for improvement presented can contribute to the improvement of other members of the Brazilian external control system.eng
dc.description.provenanceSubmitted by Marlene Santos (marlene.bc.ufg@gmail.com) on 2023-10-20T18:11:47Z workflow start=Step: editstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 Dissertação - Leonardo de Guimarães Santiago - 2023.pdf: 2991686 bytes, checksum: 46b3e668116d1f3a5b12ddd5b9d0612d (MD5) license_rdf: 805 bytes, checksum: 4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347 (MD5)en
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dc.description.resumoOs Tribunais de Contas brasileiros são entidades estruturadas para fiscalizar a aplicação dos recursos públicos, reportar seus achados à sociedade, responsabilizar envolvidos e contribuir para correção de impropriedades mediante as decisões que exaram. Este estudo analisou o processo de formatação, armazenamento e consulta das decisões do Tribunal de Contas do Estado de Goiás, com o objetivo de avaliar se a Corte alcança um padrão de qualidade capaz de favorecer a eficiência interna no monitoramento das disposições proferidas e instrumentalizar seu acompanhamento pela sociedade. Para tanto, utilizamos a metodologia Lean Six Sigma, combinando modelos estatísticos de mensuração de variabilidade com técnicas de gerenciamento de processos de negócio. Os resultados mostram baixo desempenho em relação à conformidade esperada pela própria instituição, sobretudo pela elaboração de peças processuais e cadastramento de dados sem suporte de automação que induza ao atendimento de requisitos de qualidade, circunstância também observada em outros Tribunais de Contas do país, indicando que os procedimentos utilizados no diagnóstico e na proposta de melhoria apresentados podem contribuir com o aprimoramento de outros integrantes do sistema de controle externo brasileiro.
dc.identifier.citationSANTIAGO, L. G. A aplicação do Lean Six Sigma para aprimoramento da accountability nas decisões do Tribunal de Contas do Estado de Goiás. 2023. 134 f. Dissertação (Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional) - Faculdade de Ciência e Tecnologia, Universidade Federal de Goiás, Aparecida de Goiânia, 2023.
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br/tede/handle/tede/13095
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Federal de Goiás
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.departmentFaculdade de Ciências e Tecnologia - FCT (RMG)
dc.publisher.initialsUFG
dc.publisher.programPROFIAP - Programa de Pós-graduação em Administração Pública Andifes (FCT)
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectSocial accountabilityeng
dc.subjectTribunais de Contaspor
dc.subjectLean-Six Sigmapor
dc.subjectCourts of accountseng
dc.subject.cnpqCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
dc.titleA aplicação do Lean Six Sigma para aprimoramento da accountability nas decisões do Tribunal de Contas do Estado de Goiás
dc.title.alternativeThe application of Lean Six Sigma to improve accountability in the decisions of the Court of Auditors of the State of Goiáseng
dc.typeDissertação

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