Desenvolvimento de um framework para o alcance da mentalidade de riscos como requisito da ABNT NBR ISO 9001:2015

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dc.contributor.advisor1Fonseca, Marcelo Nunes
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/9285142449945121
dc.contributor.referee1Fonseca, Marcelo Nunes
dc.contributor.referee2Dantas, Maria José Pereira
dc.contributor.referee3Rabelo, Diogo de Souza
dc.creatorCabral, Gabriella Silva
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/1580561620744951
dc.date.accessioned2024-03-06T13:32:34Z
dc.date.available2024-03-06T13:32:34Z
dc.date.issued2024-01-24
dc.description.abstractThe increasing pursuit of ISO 9001:2015 certification by organizations, through the implementation of a Quality Management System (QMS), reflects the aim of securing a competitive advantage in the market by maintaining high standards of quality in processes and projects. However, obtaining certification requires organizations to embrace risk-based thinking, which is linked to their cultural aspects. Risk-based thinking during project and operational execution should naturally and intrinsically be part of organizational routines. Nevertheless, there are challenges to this implementation, such as a lack of knowledge about risk management and the difficulty in making the routine of risk-based thinking tangible or evident for certification audits. Therefore, this study aims to present the development and application of a risk management framework to introduce risk-based thinking in organizations, following an agile and assertive approach. The action research method was implemented, following a flowchart that encompasses planning, data collection, analysis, implementation of actions, and evaluation of results. The framework was developed based on an understanding of regulatory requirements and best practices in risk management and governance. It was applied in two real projects: "Project ABC" involving the importation and launch of a medical device, and "Project CQ Software", dedicated to the implementation of software within 90 business days. The implementation of the framework allowed the organization to optimize processes for identifying, analyzing, and responding to imminent risks. In "Project ABC", the model's application enabled the company to revise the pricing method for the equipment, creating opportunities for project gains. In "Project CQ Software", the quantitative analysis of the schedule demonstrated the feasibility of applying the PERT method for project schedule forecasting. In summary, the model proved to be applicable, becoming a driver for improvements in the risk management processes of the organization under study.eng
dc.description.provenanceSubmitted by Marlene Santos (marlene.bc.ufg@gmail.com) on 2024-03-05T19:25:21Z workflow start=Step: editstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 Dissertação - Gabriella Silva Cabral - 2024.pdf: 5133329 bytes, checksum: dadf2dd4b70c873e7bc031e7dc7bde7d (MD5) license_rdf: 805 bytes, checksum: 4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347 (MD5)en
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dc.description.resumoA busca crescente das organizações pela certificação ISO 9001:2015, através da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), reflete o objetivo de garantir vantagem competitiva no mercado por meio de elevados padrões de qualidade em processos e projetos. Contudo, a obtenção da certificação requer que as organizações adotem uma mentalidade de riscos, a qual está vinculada aos seus aspectos culturais. O pensamento baseado em riscos, durante a execução de projetos e operações, deve ocorrer de maneira natural e intrínseca à rotina das organizações. Entretanto, há desafios para essa implementação, como: a falta de conhecimento sobre gestão de riscos e a dificuldade em tangibilizar ou evidenciar a rotina da mentalidade de riscos para a auditoria de certificação. Portanto, este estudo visa apresentar o desenvolvimento e aplicação de um framework de gerenciamento de riscos para introduzir a mentalidade de riscos nas empresas, seguindo uma abordagem ágil e assertiva. O método de pesquisa-ação foi empregado, percorrendo um fluxograma que abrange as etapas de planejamento, coleta de dados, análise, implementação de ações e avaliação de resultados. O framework foi elaborado mediante o entendimento dos requisitos normativos e das melhores práticas de gestão e governança de riscos, sendo aplicado em dois projetos reais: o "Projeto ABC", que envolveu a importação e lançamento de um equipamento médico, e o "Projeto CQ Software", dedicado à implantação de um software em 90 dias úteis. A implementação do framework permitiu à organização otimizar os processos de identificação, análise e resposta a riscos iminentes. No "Projeto ABC", a aplicação do modelo possibilitou à empresa revisar o método de precificação do equipamento, gerando oportunidades de ganhos ao projeto. No "Projeto CQ Software", a análise quantitativa do cronograma demonstrou a viabilidade da aplicação do método PERT para a previsão de cronogramas em projetos. Em resumo, o modelo revelou-se aplicável, tornando-se o propulsor de melhorias nos processos de gestão de riscos da organização em estudo.
dc.identifier.citationCABRAL, G. S. Desenvolvimento de um framework para o alcance da mentalidade de riscos como requisito da ABNT NBR ISO 9001:2015. 2024. 112 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Federal de Goiás, Aparecida de Goiânia, 2024.
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br/tede/handle/tede/13296
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Federal de Goiás
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.departmentFaculdade de Ciências e Tecnologia - FCT (RMG)
dc.publisher.initialsUFG
dc.publisher.programPrograma de Pós-graduação em Engenharia de Produção (FCT)
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectGestão de riscospor
dc.subjectGestão da qualidadepor
dc.subjectGestão de projetospor
dc.subjectFrameworkpor
dc.subjectRisk managementeng
dc.subjectQuality managementeng
dc.subjectProject managementeng
dc.subject.cnpqENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
dc.titleDesenvolvimento de um framework para o alcance da mentalidade de riscos como requisito da ABNT NBR ISO 9001:2015
dc.title.alternativeDevelopment of a framework to achieve a risk based thinking as a requirement of ABNT NBR ISO 9001:2015eng
dc.typeDissertação

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