Patient safety management from the perspective of nurses

Resumo

Objective: To evaluate the actions of patient safety management developed in hospitals, from the perspective of nurses. Method: This is a cross-sectional, descriptive study of the survey type. Participants were seven hospitals, in which seven nurse managers and 49 sector coordinator nurses (n = 56) answered the instrument prepared by the author. Results: The results showed that 100% of hospitals have an adverse event reporting system, 71.4% have a Risk Management Committee and 80% have discussions about the events. There is agreement that these discussions lead to favorable changes for patient safety in the surveyed institutions. The employees’ fear of punishment for their faults, and the underreporting of events were the aspects of greatest weakness found. Conclusion: The institutions should develop organizational policies focused on stimulating event notification and on the implementation of measures directed to a non-punitive organizational cultur
Objetivo: Evaluar bajo el punto de vista de los enfermeros las acciones de gestión de la seguridad de los pacientes desarrolladas en instituciones hospitalarias. Método: Se trata de un estudio transversal, descriptivo, tipo Survey. Participaron del estudio siete hospitales en los que siete enfermeros responsables y 49 enfermeros coordinadores de sectores (n=56) respondieron al instrumento elaborado por el autor. Resultados: Los resultados evidenciaron que el 100% de los hospitales tiene sistema de notificación de eventos adversos, el 71,4% tiene Comisión de Gestión de Riesgos, el 80% llevó a cabo la discusión de los eventos, habiendo consenso de que dichas discusiones conducen a cambios favorables a la seguridad del paciente en las instituciones investigadas. El recelo de los colaboradores por punición ante sus fallos y la subnotificación de los eventos fueron los aspectos de mayor fragilidad encontrados. Conclusión: Las instituciones deben desarrollar políticas organizacionales enfocadas en el estímulo a la notificación de eventos y la implantación de medidas que remitan a una cultura organizacional no punitiva.

Descrição

Palavras-chave

Patient safety, Safety management, Nursing, Segurança do paciente, Gerenciamento de segurança, Enfermagem, Seguridad del paciente, Administración de la seguridad, Enfermería

Citação

FRANÇOLIN, Lucilena; GABRIEL, Carmen Silvia; BERNARDES, Andrea; SILVA, Ana Elisa Bauer de Camargo; BRITO, Maria de Fátima Paiva; MACHADO, Juliana Pereira. Patient safety management from the perspective of nurses. Journal of São Paulo University School of Nursing, São Paulo, v. 49, n. 2, p. 275-281, Mar./Apr. 2015.