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Tipo do documento: Monografia
Título: O tácito no ambiente de trocas: espaço SaberSerpro como locus de socialização do conhecimento no Serviço Federal de Processamento de Dados
Autor: Oliveira, Lais Pereira de
Primeiro orientador: Cruz-Riascos, Sonia
Primeiro membro da banca: Cruz-Riascos, Sonia
Gomes, Suely Henrique de Aquino
Resumo: Trata da atividade de socialização do conhecimento, enquanto uma das etapas do processo de criação do conhecimento organizacional, que representa a conversão do ativo tácito em tácito. O estudo foi desenvolvido no Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO), empresa pública da área de Tecnologia da Informação e Comunicações que presta serviços de tecnologia e soluções em informática para a Administração Pública, nos âmbitos federal, estadual e municipal. O enfoque foi sobre o Espaço SaberSerpro, ambiente vinculado à Universidade Corporativa da empresa, criado para fomentar ações de compartilhamento de informações e conhecimento na área de Tecnologia da Informação e, portanto, propício à socialização e criação de novos insights pelos participantes. A pesquisa consiste em um estudo de caso com abordagem qualitativa descritiva. A intenção foi verificar como o conhecimento produzido por meio das pesquisas acadêmicas, realizadas no ano de 2009 no Serpro, foi aproveitado pela própria empresa. Desse modo, o estudo propiciou a identificação dos impactos causados pelo processo de socialização do conhecimento no Espaço SaberSerpro.
Abstract: This study is about knowledge sharing, while a step in the process of organizational knowledge creation at the Federal Service of Data Processing (SERPRO), an Information and Communication Technology (ICT) public organization, which provides technology services and solutions in information technology (IT) for public administration at the federal, state and municipal government levels. SaberSerpro Space, a knowledge sharing and socialization environment linked to the Corporate University, is focused in this research. It also promotes knowledge creation in the organization. This is case study with qualitative and descriptive approach. The main proposition is to identify the organization profits from the produced knowledge by academic researches, conducted in 2009 at Serpro. Thus, the study allowed the impacts identification caused by the knowledge socialization process at Space SaberSerpro
Palavras-chave: Socialização do conhecimento
Criação do conhecimento
Conhecimento tácito
Compartilhamento de conhecimento
Espaço SaberSerpro
Knowledge socialization
Knowledge creation
Tacit knowledge
Knowledge sharing
SaberSerpro Space
País: brasil
Instituição: Universidade Federal de Goiás
Sigla da instituição: UFG
Unidade acadêmica: Faculdade de Informação e Comunicação (RG)
Nome do curso: Biblioteconomia (RG)
Citação: OLIVEIRA, Lais Pereira de. O tácito no ambiente de trocas: espaço SaberSerpro como locus de socialização do conhecimento no Serviço Federal de Processamento de Dados. 2010. 78 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Faculdade de Informação e Comunicação, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2010.
Tipo de acesso: Acesso aberto
URI: http://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/4324
Data de publicação: 2010
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