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Tipo do documento: TCC
Título: Biblioteca Uni-Anhanguera: satisfação e insatisfação dos usuários em relação aos serviços e o impacto da avaliação do MEC
Autor: Oliveira, Daniele Almeida de
Primeiro orientador: Duarte, Martha Izabel de Souza
Primeiro membro da banca: Oliveira, Lais Pereira de
Resumo: Aborda o Estudo de Usuário NA Biblioteca Uni-Anhanguera. Tem como objetivo estudar a satisfação e a insatisfação dos usuários em relação aos serviços que a unidade oferece. Além disso, o trabalho também aborda as questões da avaliação do MEC em uma biblioteca universitária. Para tanto, foi realizada uma revisão de literatura voltada para os temas estudo de usuários, biblioteca universitária, ensino universitário e avaliação dos cursos universitários pelo Ministério da Educação. Foi realizado levantamento quantitativo e qualitativo para identificar junto aos usuários o nível de satisfação dos mesmos com os serviços da biblioteca. As demandas e solicitações dos usuários são: principalmente a estrutura física da biblioteca e atualização do acervo. Ficou compreendido que o estudo teve seus objetivos atendidos com a pesquisa e os resultados coletados.
Abstract: This paper discusses a user study in Library Uni-Anhanguera. Aims to study the satisfaction and dissatisfaction of the users in relation to the services it offers, in addition, the work also addresses the issues of evaluating the MEC in a university library. To do a literature review focused on the topics user study, university library, university teaching and assessment of college courses by the Ministry of Education was held. Quantitative and qualitative survey was conducted to identify users with the same level of satisfaction with library services. Completes - that. Therefore this work can be useful for future improvements can be implemented by means of suggestions from users, ie, through this work that will be sent to the head librarian of the library and the rector of the university center Uni-Anhanguera, demands and requests users, especially the physical structure of the library and update the collection.
Palavras-chave: Estudos de usuários
Biblioteca universitária
Ensino universitário
Biblioteca Uni-Anhanguera
Satisfação e insatisfação de usuários
Avaliação do MEC
País: brasil
Instituição: Universidade Federal de Goiás
Sigla da instituição: UFG
Unidade acadêmica: Faculdade de Informação e Comunicação (RG)
Nome do curso: Biblioteconomia (RG)
Citação: ALMEIDA, Daniele Almeida de. Biblioteca Uni-Anhanguera: satisfação e insatisfação dos usuários em relação aos serviços e o impacto da avaliação do MEC. 2014. 67 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Informação e Comunicação, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2014.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/10816
Data de publicação: 3-Dez-2014
Aparece nas coleções:FIC - Trabalhos de Conclusão de Curso

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