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Tipo do documento: TCC
Título: Da teoria à pratica: as ferramentas do marketing aplicadas nas bibliotecas de Goiânia
Autor: Silva, Rose Mendes da
Primeiro orientador: Garbelini, Maria de Fátima
Primeiro membro da banca: Garbelini, Maria de Fátima
Cruz-Riascos, Sônia Aguar
Resumo: O trabalho tem como objetivo principal verificar quanto do que é aprendido em sala de aula na disciplina Marketing em Unidades de Informação, no curso de Biblioteconomia, é aplicado, na prática, pelos bibliotecários nas bibliotecas de Goiânia. Parte-se do princípio que o profissional da informação, incluindo o bibliotecário, que adota as técnicas mercadológicas está visualizando a unidade de informação como um “negócio”, cuja missão é satisfazer as necessidades do usuário, procurando aprimorar os produtos e serviços oferecidos. Desta forma, há uma preocupação não apenas em satisfazer a demanda já existente, mas também em buscar inovação mercadológica. E como conhecedor das inovações mercadológicas, bem como das estratégias de marketing, este profissional certamente estará contribuindo para o desenvolvimento social, econômico e político da sociedade. Para atender ao objetivo principal estabelecido para esta pesquisa o modelo de unidade de informação escolhido foi o de bibliotecas, com a exigência de que haja pelo menos um (01) profissional bibliotecário atuando efetivamente. Para obter uma amostra considerável foram selecionadas duas bibliotecas de seis (06) tipos – escolar, especial, especializada, infantil, pública e universitária, totalizando 12 (doze) unidades. A metodologia utilizada na pesquisa foi a da observação direta extensiva e a técnica de coleta de dados foi a aplicação de questionário com questões abertas e fechadas. A análise foi realizada de forma quali-quantitativa. Ao longo da pesquisa foi constatado que em Goiânia não existem bibliotecas do tipo infantil. Por este motivo foi considerado o questionário de uma unidade que se auto-intitula infanto-juvenil. Também foi constatado que a cidade possui apenas uma unidade do tipo especial: a Biblioteca Braille. Devido a estes problemas a amostra inicial foi reduzida de 12 (doze) para 10 (dez). Destas, apenas 08 (oito) responderam ao questionário. Ao final da pesquisa a hipótese testada não foi corroborada, pois, pelo menos quantitativamente, os ensinamentos da disciplina Marketing em Unidades de Informação estão sendo aplicados nas bibliotecas de Goiânia. Constatou-se, a partir dos questionários, que a maioria das ferramentas de marketing apresentadas é conhecida e que mais de 50% são aplicadas.
Abstract: The work's main objective is to verify how much of what is learned in the classroom discipline in Marketing Intelligence Units in the course of librarianship, is applied in practice by librarians in the libraries of Goiânia. It starts with the assumption that the professional information, including the librarian, adopting marketing techniques are viewing the information unit as a "business", whose mission is to satisfy user needs, seeking to improve the products and services offered. Thus, there is a concern not only to meet existing demand, but also to seek novel market. How knowledgeable of market innovations as well as marketing strategies, this work will certainly be contributing to the social, economic and political society. To meet the main goal set for this research unit of the model system selected was the library, with the requirement that there be at least one (01) professional librarian working effectively. For a sizable sample libraries were selected two of six (06) types - school, special, specialized, child, public and university, a total of 12 (twelve) units. The methodology used in the research was extensive direct observation and data collection technique was a questionnaire with open and closed questions. The analysis was performed qualitative and quantitative. During the study it was found that in Goiânia there is no child type libraries. For this reason the questionnaire was considered a unit that calls itself the juvenile. It was also noted that the city has only one unit of the special kind: the Braille Library. Due to these problems the initial sample was reduced from 12 (twelve) to 10 (ten). Of these, only 08 (eight) answered the questionnaire. At the end of the study tested the hypothesis was not supported because, at least quantitatively, the teachings of the discipline of Marketing Intelligence Units are being applied in the libraries of Goiânia. It was found, from the questionnaires, that the majority of the marketing tools presented are known and that more than 50% are applied.
Palavras-chave: Marketing
Marketing em bibliotecas
Marketing de produtos e serviços de biblioteca
País: Brasil
Instituição: Universidade Federal de Goiás
Sigla da instituição: UFG
Unidade acadêmica: Faculdade de Informação e Comunicação - FIC (RG)
Nome do curso: Biblioteconomia (RG)
Citação: SILVA, Rose Mendes da. Da teoria à pratica: as ferramentas do marketing aplicadas nas bibliotecas de Goiânia. 144 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Faculdade de Informação e Comunicação, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2011.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/11331
Data de publicação: 16-Nov-2011
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