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http://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/15696| Tipo do documento: | Artigo |
| Título: | Qualidade dos cuidados de enfermagem e satisfação do paciente atendido em um hospital de ensino |
| Autor: | Freitas, Juliana Santana de Silva, Ana Elisa Bauer de Camargo Minamisava, Ruth Bezerra, Ana Lúcia Queiroz Sousa, Maiana Regina Gomes de |
| Resumo: | Objetivos: avaliar a qualidade dos cuidados de enfermagem, a satisfação do paciente e a correlação entre ambos. Método: estudo transversal, realizado com 275 pacientes internados em um hospital de ensino da Região Centro-Oeste do Brasil. Os dados foram obtidos por meio da aplicação simultânea de três instrumentos. A seguir, foram digitados em banco de dados eletrônico e analisados em função da positividade, valor de mediana e coeficientes de correlação de Spearman. Resultados: dentre os cuidados de enfermagem avaliados, apenas dois foram considerados seguros – higiene e conforto físico; nutrição e hidratação – e os demais foram classificados como pobres. Todavia, os pacientes mostraram-se satisfeitos com os cuidados recebidos nos domínios avaliados: técnico-profissional, confiança e educacional. Isso pode ser justificado pela correlação fraca a moderada observada entre essas variáveis. Conclusão: apesar do déficit de qualidade, houve alto nível de satisfação dos pacientes com os cuidados de enfermagem recebidos. Tais resultados apontam a necessidade de a instituição centrar seus objetivos num sistema de avaliação permanente da qualidade do cuidado, visando o atendimento das expectativas dos pacientes. |
| Palavras-chave: | Cuidados de enfermagem Qualidade da assistência à saúde Satisfação do paciente Segurança do paciente |
| País: | Brasil |
| Unidade acadêmica: | Faculdade de Enfermagem - FEN (RG) |
| Citação: | FREITAS, Juliana Santana de; SILVA, Ana Elisa Bauer de Camargo; MINAMISAVA, Ruth; BEZERRA, Ana Lúcia Queiroz; SOUSA, Maiana Regina Gomes de. Qualidade dos cuidados de enfermagem e satisfação do paciente atendido em um hospital de ensino. Revista Latino-Americana de Enfermagem, Ribeirão Preto, v. 22, n. 3, p. 454-460, maio/jun. 2014. |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Identificador do documento: | 10.1590/0104-1169.3241.2437 |
| Identificador do documento: | 10.1590/0104-1169.3241.2437 |
| URI: | http://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/15696 |
| Data de publicação: | Jun-2014 |
| Aparece nas coleções: | FEN - Artigos publicados em periódicos |
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