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Tipo do documento: Artigo
Título: Problemas na comunicação: uma possível causa de erros de medicação
Título(s) alternativo(s): Communication problems: a potential cause for medication error-rates
Problemas en la comunicación: una possible caus de errores de medicación
Autor: Silva, Ana Elisa Bauer de Camargo
Cassiani, Silvia Helena de Bertoli
Miasso, Adriana Inocenti
Optiz, Simone Perufo
Resumo: OBJETIVO: Analisar a existência de uma possível correlação entre o perfil profissional de docentes e o seu preparo para a abordagem da temática do processo do morrer e da morte nas disciplinas que ministram em um curso de graduação em enfermagem. MÉTODOS: Estudo descritivo, com aplicação de questionário a 34 docentes enfermeiros, sendo os dados obtidos analisados quanti-qualitativamente. RESULTADO: O pressuposto de que a maturidade dos docentes e sua larga experiência profissional na enfermagem pudessem oferecer-lhes melhor preparo para o ensino do cuidado a pessoas que vivenciam esse processo não foi confirmado pelo estudo, visto que estes ainda abordam a temática de maneira pontual e superficial em suas disciplinas. CONCLUSÃO: Precisamos oferecer-nos oportunidades de discussão sobre o nosso despreparo, como profissionais de saúde e docentes, para o cuidado àquele que morre, de maneira que possamos tornar mais humano e efetivo esse cuidado.
Abstract: OBJECTIVE: This descriptive study identified and analyzed weak points in the communication process during the prescription, dispensing, and administration of medication in a medical unit and pharmacy of a university hospital. METHODS: The data were collected by direct observations during a period of 21 days, review of 294 prescriptions, and interview of 40 health care professionals. RESULTS: Some prescriptions were incomplete, common use of abbreviations, and health care providers were often interrupted or distracted during prescription. During the dispensing phase, many requisition forms were incomplete or filled out wrongly. And, during the administration of medication, there were errors on transcribed labels for the preparation of medication as well as a lack of proper communication between nurses and patients. CONCLUSION: Communication process in place must be revised to guarantee a quality hospital medication system that provides safe patient care.
OBJETIVO: En este estudio descriptivo se identificó y analizó los puntos frágiles de la comunicación durante la realización de la prescripción, dispensación y administración de medicamentos en la unidad de clínica médica y farmacia de un hospital universitario. MÉTODOS: Los datos fueron recolectados a través de observaciones directas durante 21 días; revisiones de 294 prescripciones de medicamentos y 40 entrevistas con profesionales. RESULTADOS: El análisis permitió la identificación de prescripciones incompletas, con abreviaturas, y realizadas bajo interrupciones y distracciones. En la dispensación, las requisiciones presentaron fallas en el llenado de los formularios; en la administración de medicamentos los problemas se referían al uso de etiquetas transcritas para la preparación de la medicación y falta de comunicación entre enfermería y paciente. CONCLUSIONES: Los medios de comunicación utilizados deben ser revisados, a fin de que se cree un sistema de medicación seguro para el paciente.
Palavras-chave: Enfermagem
Ansiedade
Morte
Atitude frente a morte
Educação em enfermagem
Medication errors
Medication systems hospital
Communication
Nursing
Hospitalization
Risk management
Errores de medicación
Sistemas de medicación en el hospital
Comunicación
Enfermería
Hospitalización
Control de riesgo
País: Brasil
Unidade acadêmica: Faculdade de Enfermagem - FEN (RG)
Citação: SILVA, Ana Elisa Bauer Camargo; CASSIANI, Silvia Helena de Bortoli; MIASSO, Adriana Inocenti; OPTIZ, Simone Perufo. Problemas na comunicação: uma possível causa de erros de medicação. Acta Paulista de Enfermagem, São Paulo, v. 20, n. 3, p. 272-276, 2007.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
Identificador do documento: 10.1590/S0103-21002007000300005
Identificador do documento: 10.1590/S0103-21002007000300005
URI: http://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/15727
Data de publicação: 2007
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