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Tipo do documento: Artigo
Título: Comunicação oral com pacientes hematológicos: comportamentos facilitadores e bloqueadores
Título(s) alternativo(s): Oral communication with hematologic patients: facilitating and blocking behaviors
Autor: Carvalho, Emília Campos de
Bachion, Maria Marcia
Braga, Maria Rita
Resumo: Neste estudo descritivo, adotamos o modelo de FORREST (1983) para categorização das emissões orais dos elementos da equipe de enfermagem ao prestarem assistência a pacientes hematológicos com alterações oncológicas. Buscando identificar a freqüência das categorias facilitadoras(F) e bloqueadoras(B) da comunicação, bem como de suas subcategorias, observamos, com o registro em vídeo, as interações entre 8 pacientes e 14 membros da equipe de Enfermagem de um Hospital Escola da cidade de Ribeirão Preto-SP. Registramos 8822 categorias sendo 56,9% facilitadoras(F). Dentre estas as mais freqüentes foram: dando informações (50,3%) clarificando (28,0%) e reconhecendo presença (11,2%). Das bloqueadoras(B), as mais frequentes foram: questões fechadas (64,6%), aconselhamento (13,9%) e aprovando ou concordando (10%). As demais subcategorias (F e B) obtiveram freqüências inferiores a 4,5%. Sugerimos maior emprego das outras categorias facilitadoras e, em situações especiais, o uso de questões fechadas. Acreditamos ser fundamental para o aprofundamento da relação equipe de enfermagem-pacientes a redução da subcategoria aconselhamento e aprovações da forma como vêm sendo empregados.
Palavras-chave: Comunicação
Enfermagem
Relações enfermeira-paciente
Communication
Nursing
País: Brasil
Unidade acadêmica: Faculdade de Enfermagem - FEN (RG)
Citação: CARVALHO, Emília Campos; BACHION, Maria Márcia; BRAGA, Maria Rita. Comunicação oral com pacientes hematológicos: comportamentos facilitadores e bloqueadores. Revista da Escola de Enfermagem da USP, São Paulo, v. 31, n. 1, p. 68-79, abr. 1997.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
Identificador do documento: 10.1590/S0080-62341997000100005
Identificador do documento: 10.1590/S0080-62341997000100005
URI: http://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/17775
Data de publicação: Abr-1997
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