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Tipo do documento: Monografia
Título: Impacto do sistema de avaliação de desempenho na remuneração do departamento de vendas: o caso de uma empresa familiar
Título(s) alternativo(s): Impact of performance appraisal system in the remuneration of the sales department: the case of a family business
Autor: Silva, Wesley Anderson Vieira da
Primeiro orientador: Silva, Júlio Orestes da
Primeiro membro da banca: Campos, Lorena Almeida
Ferreira, Celma Duque
Silva, Júlio Orestes da
Resumo: O ser humano está frequentemente sendo avaliado pelos membros da sociedade em que está inserido, e este processo toma formas variadas de acordo com sua finalidade e objetivos dos avaliadores. A junção de um processo avaliativo de desempenho com um sistema de remuneração adequado pode ser uma importante ferramenta na estratégia de gestão de uma organização familiar, à medida que possui o potencial de alinhar os colaboradores com os objetivos empresariais conduzindo-os a um foco maior no ambiente competitivo. O objetivo do estudo consiste em verificar o papel do sistema de avaliação de desempenho na remuneração do departamento de vendas em uma empresa familiar. Para desenvolvimento da pesquisa utilizou-se o estudo de caso, conduzido em uma empresa familiar do ramo de auto peças. Foram desenvolvidas entrevistas semi-estruturadas in loco junto aos envolvidos na área de vendas, ao gestor e proprietário da organização estudada, outro ponto que deu suporte para a pesquisa foi uma série de documentos e informações fornecidas pelos responsáveis da gestão. Por meio das análises constatou-se como a gestão da empresa se comporta diante do desempenho dos vendedores e suas respectivas remunerações, e que esses fatores são elementos importantes para o desenvolvimento e o sucesso de uma empresa, pois o colaborador se torna motivado quando pode aumentar sua remuneração através da participação das vendas e cumprimento de metas. Os resultados demonstram que o sistema de avaliação de desempenho é importante ferramenta no processo de remuneração da equipe de vendas, e está alinhado aos objetivos organizacionais. Conclui-se, com base neste caso específico que o fato de ser familiar, pareceu impactar principalmente na confiança do ambiente e também percebeu-se a informalidade de várias medidas de incentivo, tendência mais comum em empresas familiares.
Abstract: Los seres humanos a menudo están siendo evaluados por los miembros de la sociedad a la que pertenece, y este proceso se lleva a diferentes formas de acuerdo con su objeto y fin de los evaluadores. La adición de un proceso de evaluación de desempeño con una compensación adecuada del sistema puede ser una herramienta importante en la estrategia de gestión de una organización de la familia, ya que tiene el potencial para alinear los próximos costos a los competidores y conducir a los empleados a un mayor enfoque en el medio ambiente competitiva. El objetivo del estudio es verificar el papel del sistema de evaluación del desempeño en la remuneración del departamento de ventas en una empresa familiar. Para desarrollar la investigación utilizó el estudio de caso realizado en una empresa familiar en el negocio de autopartes. Las entrevistas semi-estructuradas se llevaron a cabo in situ con los que participan en las ventas, el gerente y propietario de la organización otro punto estudiado que prestó apoyo para la investigación fue una serie de documentos y la información proporcionada por la administración responsable. A través del análisis se encontró que la gestión de la empresa se comporta en el desempeño de los proveedores y sus salarios, y que estos factores son importantes para el desarrollo y el éxito de una serie de elementos de la empresa debido a que el trabajador adquiere el motivada cuando pueden aumentar su compensación a través de la participación en las ventas y el logro de metas. Los resultados muestran que la evaluación del desempeño es una herramienta importante en el proceso de compensación del equipo de ventas, y se alinea con los objetivos organizacionales. Llegamos a la conclusión, en base a este caso concreto, el hecho de ser familiar, parecía afectar principalmente en entorno de confianza y también se dio cuenta de la informalidad de diversos incentivos, tendencia común en las empresas familiares.
Palavras-chave: Vendas
Desempenho
Empresa Familiar
Remuneração
Sales
Performance
Family Business
Remuneration
País: brasil
Instituição: Universidade Federal de Goiás
Sigla da instituição: UFG
Unidade acadêmica: Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia (RG)
Nome do curso: Ciências Contábeis (RG)
Citação: Silva, W. A. V. da. Impacto do sistema de avaliação de desempenho na remuneração do departamento de vendas: o caso de uma empresa familiar. 2014. 37 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2014.
Tipo de acesso: Acesso aberto
URI: http://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/4171
Data de publicação: 3-Jul-2014
Aparece nas coleções:FACE - Trabalhos de Conclusão de Curso

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