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Tipo do documento: Monografia
Título: Business intelligence nos processos de negócio em empresas de serviços financeiros: estudo de caso em uma cooperativa de crédito
Título(s) alternativo(s): Business intelligence in business process on financial services companies: a case study in a credit union
Autor: Orozimbo Junior, Makário Luiz
Primeiro orientador: Ehrhardt, Giovani
Primeiro membro da banca: Ehrhardt, Giovani
Costa, Sérgio Henrique Barroca
Rossi, Ricardo Messias
Resumo: Desenvolver diferenciais competitivos tem sido um grande desafio para as empresas da atualidade. Por isso, conhecer bem os negócios da organização, ter informações relevantes para a tomada de decisão e monitorar as tendências do mercado é de suma importância para os gestores. Nesse contexto, a atuação da inteligência de negócios torna-se cada vez mais importante nos processos de negócios das corporações. Através de uma pesquisa de natureza qualitativa, este estudo foi baseado em entrevistas com colaboradores e clientes da instituição, reuniões nas áreas funcionais, observações em campo e análise de documentos. A revisão da literatura foi sobre a inteligência de negócios, o setor de serviços, gestão por processos e tecnologia da informação. Verificou-se através desta pesquisa quais são as vantagens da implementação da Inteligência de Negócios no processo do produto Web Carta Fiança, concluindo-se que este modelo pode ser replicado a outros processos da instituição.
Palavras-chave: Cooperativa de crédito
Processos de negócio
Inteligência de negócios
Percepção
Serviços financeiros
Credit union
Business processes
Financial services
Business intelligence
Perception
País: brasil
Instituição: Universidade Federal de Goiás
Sigla da instituição: UFG
Unidade acadêmica: Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas (RG)
Nome do curso: Administração (RG)
Citação: OROZIMBO JUNIOR, Makário Luiz. Business intelligence nos processos de negócio em empresas de serviços financeiros: estudo de caso em uma cooperativa de crédito. 2013. 68 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2013.
Tipo de acesso: Acesso aberto
URI: http://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/4257
Data de publicação: 11-Dez-2013
Aparece nas coleções:FACE - Trabalhos de Conclusão de Curso

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