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Tipo do documento: Monografia
Título: Contribuições do marketing de relacionamento em fundações de apoio: um estudo de caso na fundação de apoio á pesquisa
Autor: Lima, Tatiane de Sá do Monte
Primeiro orientador: Coelho, Ricardo Limongi França
Primeiro membro da banca: Coelho, Ricardo Limongi França
Almeida, Marcos Inácio Severo de
Cruvinel, Ilton Belchior
Resumo: Esta pesquisa teve como objetivo a identificação das contribuições do marketing de relacionamento para uma fundação de apoio, no caso a Fundação Gestão & Pesquisa (nome fictício). A revisão bibliográfica abordou os tópicos de ampliação do conceito de marketing, marketing social, marketing de relacionamento, organizações do terceiro setor e a legislação pertinente às fundações de apoio. Para identificar tais contribuições, foi realizada primeiramente uma entrevista em profundidade com o Gerente de Projetos da fundação em estudo, verificando o aspecto da organização. E para entender a visão dos parceiros da Fundação G&P, foram aplicados questionários semiestruturados em seguida para os coordenadores de projetos de pesquisa. As questões foram baseadas em dois artigos científicos, que utilizaram por sua vez dos componentes de marketing de relacionamento de Gordon (1998) e dos construtos de gestão do relacionamento (percepção e satisfação). A partir das informações fornecidas pela Fundação G&P e das respostas geradas pelos oito respondentes foi possível concluir para o estudo de caso que existe a necessidade de maior aplicação do marketing de relacionamento em uma fundação de apoio, pois há pouca troca de informações entre a Fundação G&P e seu público-alvo.
Palavras-chave: Marketing de relacionamento
Gestão do relacionamento
Marketing social
Fundação de apoio
País: Brasil
Instituição: Universidade Federal de Goiás
Sigla da instituição: UFG
Unidade acadêmica: Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas (RG)
Nome do curso: Administração (RG)
Citação: LIMA, Tatiane de Sá do Monte. Contribuições do marketing de relacionamento em fundações de apoio: um estudo de caso na fundação de apoio á pesquisa. 2013. 98 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)–Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2013.
Tipo de acesso: Acesso aberto
URI: http://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/4260
Data de publicação: 5-Dez-2013
Aparece nas coleções:FACE - Trabalhos de Conclusão de Curso

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