Cuidado centrado na pessoa na atenção psicossocial: o que pensam, sentem e fazem os profissionais?

Abstract

Objective: to understand professionals’ perceptions and experiences regarding person-centered care in psychosocial care. Method: This is a qualitative intervention research study guided by the Person-Centered Clinical Method framework and conducted with 30 professionals from two Psychosocial Care Centers in central Brazil. Experiential workshops, group techniques, field diary notes, and a professional questionnaire were used to collect data, which were then subjected to thematic content analysis. Results: there is an ambivalence between thinking and acting, with some professionals’ thinking based on asylum logic and others on the psychosocial care model. The contrast between positive feelings (e.g., love, hope, faith) and negative feelings (e.g., sadness, fear, danger, and judgment of patients) influences professionals’ practice. Final considerations: actions such as understanding and respecting patients, developing protagonism, individualizing treatment, developing the Singular Therapeutic Project, resocializing, and offering health education promote person-centered care.Objetivo: comprender las percepciones y vivencias de profesionales sobre el cuidado centrado en la persona en la atención psicosocial. Método: investigación-intervención cualitativa, guiada por el referencial del Método Clínico Centrado en la Persona, realizada con 30 profesionales de dos Centros de Atención Psicosocial (CAPS) de la región central de Brasil. Se utilizaron talleres vivenciales, técnicas grupales, notas en diario de campo y cuestionario profesiográfico para la recolección de datos, sometidos a análisis de contenido temático. Resultados: existe una ambivalencia entre pensar y actuar, con algunos profesionales basando sus pensamientos en la lógica manicomial y otros en el modelo de atención psicosocial. El contraste entre sentimientos positivos (amor, esperanza, fe) y sentimientos negativos (tristeza, miedo, peligro y juicio de los usuarios) interfiere en la práctica profesional. Consideraciones finales: acciones como comprender y respetar a las personas atendidas, desarrollar su protagonismo, individualizar el tratamiento, construir el Proyecto Terapéutico Singular, resocializar y ofrecer educación en salud favorecen el cuidado centrado en la persona.