O Serviço de Triagem do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Goiás- promotovendo o acolhimento e a reorganização institucional

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dc.contributor.advisor1BARBOSA, Maria Alves
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/5025797873585225por
dc.creatorAZEVEDO, Jane Mary Rosa
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dc.date.accessioned2014-07-29T15:04:37Z
dc.date.available2009-07-08
dc.date.issued2004-12-17
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2014-07-29T15:04:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao jane.pdf: 477049 bytes, checksum: cea0fe40d743f12b04193e0e4dd07a8e (MD5) Previous issue date: 2004-12-17eng
dc.description.resumoO Serviço de Triagem do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Goiás foi implantado em 1998, com o intuito de atender de forma mais organizada e humana, os usuários que procuravam a unidade para solução de seus problemas de saúde. O objetivo geral deste estudo foi discutir o Serviço de Triagem resultante da reorganização institucional que busca atender necessidades individuais e que se insere na política vigente de saúde. Optou-se pela pesquisa de natureza descritiva com abordagem qualitativa do tipo Estudo de Caso, para tratar o assunto. Os sujeitos do estudo foram constituídos por gestores estaduais e municipais (4), gerentes do Hospital das Clínicas (3), usuários atendidos no Serviço de Triagem/HC (66) e integrantes da equipe do Serviço de Triagem (12). Para a coleta de dados, realizada pela pesquisadora, utilizou-se como instrumento a entrevista semi-estruturada. O projeto foi desenvolvido após a sua aprovação pelo Comitê de Ética em Pesquisa Humana Animal do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Goiás. Os dados encontrados foram agrupados conforme a semelhança dos significados das percepções dos entrevistados e organizados em categorias de análise. Foram estabelecidas quatro categorias: a) Serviço de Triagem e a operacionalização do SUS, que discutiu seus princípios e diretrizes; b) Percepções dos gestores e equipe do Serviço de Triagem, que abordaram aspectos relacionados com o Serviço de Triagem; c) Estratégias que contribuem para o redirecionamento do SUS, que trabalhou as recomendações dos entrevistados para uma melhoria no sistema de saúde; e d) Percepções dos usuários quanto ao atendimento recebido no Serviço de Triagem HC. Concluiu-se que o Serviço de Triagem, tal como ora implementado trabalha na linha do acolhimento preconizada pelo Ministério da Saúde, mas precisa melhorar a resolutividade. Além disto, contempla os princípios e diretrizes do SUS, que a satisfação do usuário está relacionada com as características facilitadoras do atendimento e com a qualidade do serviço prestado. Considera-se que a responsabilidade, vínculo , abordagem dos utentes em todo o processo de recuperação, resolução e integração ao sistema de saúde são práticas assistenciais que devem ser desenvolvidas pelo serviço. Recomenda-se a implantação de uma unidade da rede básica próxima ao HC, para o primeiro atendimento de emergência, com o intuito de melhorar a resolutividade principalmente no serviço de emergência da instituição. Pensar hoje um novo sistema de saúde, no qual o cliente é o centro de toda atenção, constitui-se num novo paradigma, no qual estar-se-ia investindo no objeto saúde e não na doença.por
dc.formatapplication/pdfpor
dc.identifier.citationAZEVEDO, Jane Mary Rosa. The Selection Service of Hospital s clinics of the University Federal of Goiás -the institutional reorganization and promotion s reception. 2004. 130 f. Dissertação (Mestrado em Cuidado em Enfermagem) - Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2004.por
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br/tede/handle/tde/724
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Federal de Goiáspor
dc.publisher.countryBRpor
dc.publisher.departmentCuidado em Enfermagempor
dc.publisher.initialsUFGpor
dc.publisher.programMestrado em Enfermagempor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectAssistência à saúdepor
dc.subjecttriagempor
dc.subjectacolhimentopor
dc.subjectAttendance to the healtheng
dc.subjectselectioneng
dc.subjectreceptioneng
dc.subjectHospitais - Serviços (Triagem)-Hospital das Clínicas (GO)por
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS DA SAUDE::ENFERMAGEMpor
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dc.titleO Serviço de Triagem do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Goiás- promotovendo o acolhimento e a reorganização institucionalpor
dc.title.alternativeThe Selection Service of Hospital s clinics of the University Federal of Goiás -the institutional reorganization and promotion s receptioneng
dc.typeDissertaçãopor

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