INDICADORES ESTRATÉGICOS DE DESEMPENHO PARA REVENDAS DE INSUMOS AGRÍCOLAS DO SUDOESTE GOIANO UTILIZANDO O BALANCED SCORECARD

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dc.contributor.advisor1SOUZA, Eliane Moreira Sá de
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/4454182958023791por
dc.creatorSANTOS, Cristiane Cabral dos
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/1446573893139164por
dc.date.accessioned2014-07-29T14:49:13Z
dc.date.available2010-02-12
dc.date.issued2010-07-13
dc.description.abstractBrazil history, with all the social, cultural and political implications, is directly related to agribusiness, which has presented throughout all this years an increasing, becoming more modern and contributing for the income of the country. The agribusiness sector which has instigated this study was the agricultural inputs reselling, which performs an important role on the products, inputs, equipments and service commercialization. Thus, this dissertation has the objective of indicate a control model for strategic management, which presents performance indicators of agricultural inputs reselling on Southwest Goiás, using a tool for aligning the indicators with the strategic objectives of this area. In order to develop the proposed work, it was used a qualitative approach, being the research considered exploratory-descriptive type, with the data collection based on a semi-structured interview with the companies leaders and by a questionnaire containing discursive and objective questions applied on companies collaborators and clients, with the intention of analyzing the agricultural inputs reselling organizational environment and indentifying the main strategies adopted for those companies. The proposal even presents the strategic and performance indicators suggested to the sector in study. The developed indicators have the four perspectives of the Balanced Scorecard: financial, clients/market, internal processes, learning and growth. The study allowed concluding the agricultural inputs reselling management is weak and need to be improved. The lack of controls, definition of goals and organizational strategies let the companies vulnerable and without condition of competing in a market where the clients have a lot of options, becoming them evens more demanding. Therefore, the strategic management for the performance monitoring, using indicators aligned with the objectives, can significantly contribute for the competitiveness increasing of the agricultural inputs reselling points on Southwest Goiás, as presented on this workeng
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2014-07-29T14:49:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao cristiane santos.pdf: 344290 bytes, checksum: fb52547e09f930831fa7acf44fd2bae4 (MD5) Previous issue date: 2010-07-13eng
dc.description.resumoA história do Brasil com suas implicações sociais, políticas e culturais, está diretamente ligadas ao agronegócio, que ao longo dos anos vem crescendo, se modernizando, e contribuindo para geração de riqueza e renda do País. O setor do agronegócio que instigou este estudo é o de revendas de insumos agrícolas, que desempenha importante papel na comercialização de produtos, insumos, equipamentos, acessórios, implementos e serviços para o setor agropecuário. Assim, esta dissertação teve por objetivo geral indicar um modelo de controle e acompanhamento para a gestão estratégica, que apresente indicadores de desempenho para as revendas de insumos agrícolas no Sudoeste de Goiás, por meio de um instrumento que alinhe os indicadores aos objetivos estratégicos aplicados a este segmento. Para o desenvolvimento do tema proposto foi utilizada a abordagem qualiquantitativa, sendo a pesquisa do tipo exploratória-descritiva, com a coleta de dados baseada em entrevistas semi-estruturadas com os gestores das empresas e questionários com perguntas abertas e fechadas direcionados aos colaboradores das empresas, no intuito de analisar o ambiente organizacional das revendas de insumos agrícolas e identificar as principais estratégias adotadas por tais empresas. O estudo apresenta ainda as estratégias e indicadores de desempenho sugeridos ao segmento em estudo. Os indicadores desenvolvidos contemplam as quatro perspectivas do Balanced Scorecard: financeira; clientes/mercado; processos internos e aprendizado e crescimento. A pesquisa permitiu concluir que a gestão das revendas de insumos agrícolas é frágil e necessita de aprimoramento. A falta de controles, de definição de objetivos e estratégias organizacionais deixam as organizações vulneráveis e sem condições de competirem num mercado onde o cliente apresenta um crescente nível de exigência, e está cercado de opções. Diante deste contexto, a gestão estratégica voltada para o acompanhamento do desempenho através da utilização de indicadores alinhados com os objetivos estratégicos contribui para o aumento da competitividade das revendas de insumos agrícolas do sudoeste goiano, conforme apresentado nesse trabalhopor
dc.formatapplication/pdfpor
dc.identifier.citationSANTOS, Cristiane Cabral dos. INDICATORS FOR STRATEGIC PERFORMANCE RESALE OF AGRICULTURAL SOUTHWEST GOIANO USING THE BALANCED SCORECARD. 2010. 65 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Agrárias) - Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2010.por
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br/tede/handle/tde/424
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Federal de Goiáspor
dc.publisher.countryBRpor
dc.publisher.departmentCiências Agráriaspor
dc.publisher.initialsUFGpor
dc.publisher.programMestrado em Agronegóciopor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectAgronegócio, Balanced Scorecard, Indicadores de desempenho, Gestão estratégicapor
dc.subjectAgribusiness, Balanced Scorecard, Performance indicators, strategic managementeng
dc.subject.cnpqCNPQ::OUTROS::ADMINISTRACAO RURALpor
dc.thumbnail.urlhttp://repositorio.bc.ufg.br/TEDE/retrieve/2939/dissertacao%20cristiane%20santos.pdf.jpg*
dc.titleINDICADORES ESTRATÉGICOS DE DESEMPENHO PARA REVENDAS DE INSUMOS AGRÍCOLAS DO SUDOESTE GOIANO UTILIZANDO O BALANCED SCORECARDpor
dc.title.alternativeINDICATORS FOR STRATEGIC PERFORMANCE RESALE OF AGRICULTURAL SOUTHWEST GOIANO USING THE BALANCED SCORECARDeng
dc.typeDissertaçãopor

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Mestrado em Agronegócio (EA)