Avaliação do impacto econômico da pandemia numa clínica veterinária

Abstract

Objective:This technological article presents the economic assessment of a veterinary clinic that increased human contact with animals during the pandemic.Methods:Linear and negative binomial models were used for comparisons between years, SARIMA for semiannual forecasting, and cluster analysis to assess customer segmentation.Results:There was growth in operations in 2020 and conservation in 2021.Academic conclusions:Clients from two profiles found mostly sought services (neutering and vaccination) associated to some degree with the acquisition or adoption of animals, partially explaining the growth during the pandemic. The acquisition or adoption and the extra care enhanced by social isolation in the pandemic emerged to develop operations.Practical conclusions:The article contributes to the assessment of the pet segment, which had a positive result with the pandemic's impact and a growth forecast for the next semester. It also encourages the assessment of financial, economic, and commercial analyses in evaluating veterinary clinics.Objetivo:Este artículo tecnológico presenta la valoración económica de una clínica veterinaria que incrementó el contacto humano con animales durante la pandemia.Métodos:Se utilizaron modelos binomiales lineales y negativos para comparaciones entre años, SARIMA para pronósticos semestrales y análisis de conglomerados para evaluar la segmentación de clientes.Resultados:Hubo crecimiento en operaciones en 2020 y conservación en 2021.Conclusiones académicas:Los clientes, de dos perfiles encontrados, buscaron en su mayoría servicios (castración y vacunación) asociados en algún grado a la adquisición o adopción de animales, explicando parcialmente el crecimiento durante la pandemia. La adquisición o adopción y el cuidado adicional potenciado por el aislamiento social durante la pandemia aparentemente surgieron para el crecimiento de las operaciones.Conclusiones prácticas:El artículo contribuye a la valoración del segmento de mascotas, que tuvo un resultado positivo con el impacto de la pandemia y con una previsión de crecimiento para el próximo semestre, y fomenta la valoración de análisis financieros, económicos y comerciales en la evaluación de clínicas veterinarias.