Uso do aplicativo móvel AmamentaCoach: experiência de mães de bebês prematuros

Abstract

Objective: to understand the experience of mothers using the AmamentaCoach app in the breastfeeding process of premature babies. Method: a qualitative study with semi-structured interviews conducted with ten mothers. The methodological framework adopted was Thematic Content Analysis. The analysis of participants’ statements was guided by the hedonic and pragmatic aspects that make up an explanatory model of User Experience (UX). Results: there was an average of six accesses to the app, with a minimum of one and a maximum of 11 login records. Two categories emerged: “Hedonic potentials and challenges” and “Pragmatic potentials and challenges,” with four and three subcategories, respectively. The app incited curiosity, fulfilment, and fun, provided emotional and tangible support throughout physical separation, and was perceived as a reliable and targeted care tool for premature dyads. Final considerations: To our knowledge, this is the first study worldwide based on a theoretical UX model with mothers of premature babies who used a specific breastfeeding app. In the process toward initiating and establishing breastfeeding, opportunities to spend time on a smartphone may be limited; therefore, the moments a woman devotes to exploring an app should provide a pleasant experience that meets her main needs.

Objetivo: comprender la experiencia de madres con el uso de la aplicación AmamentaCoach en el proceso de lactancia de bebés prematuros. Método: estudio cualitativo con entrevistas semiestructuradas realizadas con 10 madres. Se utilizó como referencial metodológico el Análisis de Contenido Temático. El análisis de los discursos de las participantes fue guiado por los aspectos hedónicos y pragmáticos constituyentes de un modelo explicativo de User Experience (UX). Resultados: hubo un promedio de 6 accesos a la aplicación, con un mínimo de 1 y máximo de once registros de inicio de sesión. Surgieron dos categorías: "Potencialidades y desafíos hedonistas" y "Potencialidades y retos pragmáticos", con cuatro y tres subcategorías, respectivamente. La aplicación despertó curiosidad, afabilidad y diversión, ofreció apoyo emocional y práctico durante la separación física y fue percibida como una herramienta de cuidado confiable y dirigida a los binomios prematuros. Consideraciones finales: por lo que sabemos, este es el primer estudio en el mundo basado en un modelo teórico de UX con madres de bebés prematuros que utilizaron una aplicación específica para amamantar. En el camino hacia la iniciación y el establecimiento de la lactancia, las oportunidades para pasar tiempo con el smartphone pueden ser limitadas; por lo tanto, los períodos que una mujer dedica a explorar una aplicación deben proporcionar una experiencia satisfactoria que atienda sus principales necesidades.