O conhecimento na perspectiva da construção social: as redes sociais e a gestão do conhecimento em ambientes organizacionais de bibliotecas

Abstract

Knowledge Management is a complement to the organizational administration. Among other features, it recognizes the informal information flows, whose treatment requires the use of technologies, promoting the creation, storage and transfer of knowledge. Social Networks, in this context, represent the actors that create, generate and disseminate this knowledge, reinforcing the idea that organizational knowledge is established from the social construction. This article is a theoretical essay whose goal is to introduce some concepts that approximate the themes Knowledge Management and Social Networking. It is an exploratory research conducted through a literature review. Results indicate that such approaches have contributed to the Science of Information and can be applied in organizational environments such as libraries. Social Network Analysis methodology can be an important ally in the promotion of these studies.

La Gestión del Conocimiento es un suplemento en la administración organizacional. Entre otras características, reconoce los flujos informales de información, cuyo tratamiento requiere el uso de las tecnologías, la promoción de la creación, el almacenamiento y la transferencia de conocimiento. Las Redes Sociales en este contexto son los actores que crean, generan y transfieren este conocimiento, lo que refuerza la idea de que el conocimiento de la organización ocurre desde la construcción social. Esta obra es un ensayo teórico cuyo objetivo es presentar algunos conceptos que traen el tema de Gestión del Conocimiento y Redes Sociales. Está en una investigación exploratoria, a través de revisión de la literatura. Los resultados muestran que estos enfoques han contribuido a la Ciencia de la Información y se puede aplicar en ambientes organizacionales tales como bibliotecas. La metodología del Análisis de Redes Sociales puede ser un aliado importante en la promoción de estos estudios.