Arquitetura da informação no contexto de processo eletrônico digital: uma análise da usabilidade do site da prefeitura de Goiânia

dc.contributor.advisor1Oliveira, Lais Pereira de
dc.contributor.referee1Oliveira, Lais Pereira de
dc.contributor.referee1Ribeiro, Geisa Muller de Campos
dc.creatorOliveira, Sérgio Batista de
dc.date.accessioned2024-09-04T11:30:52Z
dc.date.available2024-09-04T11:30:52Z
dc.date.issued2023-08-09
dc.description.abstractThis research aims to analyze the parameters of the information organization within the scope of Information Architecture (IA), on which axes facilitate the provision of services when using the digital electronic process website managed by Goiania City Hall. It also seeks to understand the notion of IA as applied in the literature of Library Science and Information Science, establish analytical parameters for website usability, verify the website's structure from an IA perspective, and compare the aspects of the information organization within the context of the Digital Electronic Process (PED) to assess informational usability. The methodology involves descriptive research of an applied nature, with a qualitative and documentary approach, incorporating a Systematic Literature Review and Content Analysis. As a result, it is noted that the aspects of the informational organization within the context of PED on the mentioned website have some areas that could be improved, particularly concerning to the organizational and navigational system, emphasizing the limitation of the research, the fact of being exclusively used on PED, regarding to the existence of other systems and structures on the above-mentioned website, which may be explored in future studies. In conclusion, the research identified positive elements regarding the usability of the information architecture, particularly concerning to the organizational and navigational system, labeling, and search features in the context of the digital electronic process. However, it suggests further studies and improvements on this topic to contribute to the enhancement of the usability of the portal. Additionally, expanding the research to analyze other portals is recommended, as the efficiency of using a system is crucial to achieve the user’s satisfaction, especially for systems offered by public organizations, such as the Electronic Information System (SEI) and the Digital Judicial Process System (PROJUDI), among others.
dc.description.resumoEsta pesquisa objetiva analisar os parâmetros de organização da informação no âmbito da arquitetura da informação (AI), cujos eixos possibilitam facilitar a prestação do serviço ao usar o site do Processo Eletrônico Digital da Prefeitura de Goiânia, bem como entender a noção de AI aplicado na literatura de Biblioteconomia e Ciência da Informação, levantar parâmetros analíticos de usabilidade de site, constatar a estrutura do site do ponto de vista da AI e comparar os aspectos de organização da informação no contexto do Processo Eletrônico Digital (PED) para verificação da usabilidade da informação. A metodologia constitui em pesquisa de cunho descritivo de natureza aplicada, de abordagem qualitativa com observância de Revisão Sistemática da Literatura e Análise de Conteúdo. Como resultado, constata-se que os aspectos de organização da informação no contexto do PED junto ao referido site apresentam alguns pontos a serem melhorados, sobretudo, no sistema de organização e navegação, destacando-se como limitação da pesquisa, o fato de se restringir ao PED, considerando a existência de outros sistemas e estruturas no site da Prefeitura, que podem ser explorados em estudos futuros. Entende-se que a pesquisa identificou boas contemplações sobre a usabilidade dos elementos da arquitetura da informação referindo-se ao sistema de organização, navegação, rotulagem e busca no contexto de Processo Eletrônico Digital, contudo, sugere-se a estudos futuros, melhorias para temática em questão a fim de contribuir com aprimoramento do portal, como também, expandir para outros portais, pois a eficiência de uso de um sistema torna-se um fator relevante para obter a satisfação do usuário, especialmente aqueles sistemas oferecidos por órgãos públicos como o Sistema Eletrônico de Informações (SEI), e o sistema de Processo Judicial Digital (PROJUDI) dentre outros.
dc.identifier.citationOLIVEIRA, Sérgio Batista de. Arquitetura da informação no contexto de processo eletrônico digital: uma análise da usabilidade do site da prefeitura de Goiânia. 104 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Biblioteconomia) – Faculdade de Informação e Comunicação, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2023.
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br//handle/ri/25412
dc.language.isopor
dc.publisherUniversidade Federal de Goiás
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.courseBiblioteconomia (RMG)
dc.publisher.departmentFaculdade de Informação e Comunicação - FIC (RMG)
dc.publisher.initialsUFG
dc.rightsAcesso Aberto
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectOrganização da informação
dc.subjectArquitetura da informação
dc.subjectUsabilidade
dc.subjectPrefeitura de Goiânia
dc.subjectInformation organization
dc.subjectInformation architecture
dc.subjectUsability
dc.subjectGoiania city hall
dc.titleArquitetura da informação no contexto de processo eletrônico digital: uma análise da usabilidade do site da prefeitura de Goiânia
dc.typeTrabalho de conclusão de curso de graduação (TCCG)

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