Estrategias del Ministerio de Sanidad de España en Instagram: Un estudio comparativo antes, durante y después de la pandemia COVID-19

Abstract

Este estudio analiza el uso de Instagram por el Ministerio de Sanidad de España con el objetivo de comprender cómo se ha utilizado esta plataforma para difundir contenido y comprometer al público en temas sanitarios. Se consideran las publicaciones realizadas entre 2018 y 2023, segmentadas en tres períodos: antes de la pandemia de COVID-19, durante la pandemia y después de la pandemia. Se realiza un análisis cuantitativo sobre los datos para comprender el volumen, tipo de publicaciones, métricas de participación, y el uso de hashtags y menciones. Se utiliza un modelo de inteligencia artificial para la identificación de nombres de personas mencionados en los textos de las publicaciones. Los resultados obte-nidos indicaron que durante la pandemia, el aumento de publicaciones y el uso de vídeos incrementaron la interacción, mientras que las menciones y nombres de personas redujeron la participación. Además, en todos los períodos, los textos más cortos y el uso de carruseles y hashtags específicos se asociaron con un ma-yor engagement, destacando la importancia de estas tácticas en la comunicación institucional en redes sociales.

This study analyses the use of Instagram by the Spanish Ministry of Health with the aim of understanding how this platform has been utilised to disseminate con-tent and engage the public on health issues. The posts made between 2018 and 2023 are considered, segmented into three periods: before the COVID-19 pandemic, during the pandemic, and after the pandemic. A quantitative analysis of the data is conducted to understand the volume and type of posts, engagement metrics, and the use of hashtags and mentions. An artificial intelligence model is employed to identify names of people mentioned in the post texts. The results indicated that during the pandemic, the increase in posts and the use of videos boosted interac-tion, while mentions and names of individuals reduced engagement. Additionally, in all periods, shorter texts and the use of carousels and specific hashtags were associated with higher engagement, highlighting the importance of these tactics in institutional communication on social networks.