Relações públicas no varejo: estudo do caso franquia O Boticário

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dc.contributor.advisor1Pereira, Luciano Alves
dc.contributor.referee1Martins, Flávia
dc.contributor.referee1Pereira, Luciano Alves
dc.creatorMagalhães, Tayara Bessa
dc.date.accessioned2014-11-11T17:45:02Z
dc.date.available2014-11-11T17:45:02Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractFrom the systematic study of the Apothecary franchise under its system of retail sales , are expected to study this monograph to understand how the actions of the Public Relations (PR ) contribute to the loyalty of its public retail . In order to demonstrate methodologically whole process , a descriptive research through a systemic observation, which served as the basis for identifying possible activities inherent in profissião Public Relations in the organization , within the framework of customer loyalty was performed . Not found a professional Public Relations who acted in one of the units of the group in Goiania , entantofoi identified in the actions of the RP , and it was felt that since it is a franchise , the unit had a solid structuring the guidelines and values communication , and actions and programs already structured by a central , which has a communications department , fit for a PR exercise its functions.pt_BR
dc.description.resumoA partir do estudo sistemático da franquia O Boticário, sob seu sistema de vendas no varejo, espera-se com o estudo dessa monografia entender de que forma as ações das Relações Públicas (RP) contribuem na fidelização de seus públicos de varejo. No intuito de demonstrar metodologicamente todo o processo, foi realizada uma pesquisa descritiva por meio de uma observação sistêmica, que serviu de base para a identificação possíveis atividades inerente a profissião de Relações Públicas na organização, no âmbito da fidelização de clientes. Não foi encontrado um profissional de Relações Públicas que atuasse em uma das unidades do grupo em Goiânia, no entantofoi identificado as ações das RP, e entendeu-se que por se tratar de uma franquia, a unidade contava com uma estruturação solida nas diretrizes e valores comunicacionais, e com ações e programas já estruturados por uma central, que conta com um departamento de comunicação, apto para que um RP exerça suas funções.pt_BR
dc.identifier.citationMAGALHÃES, Tayara Bessa. Relações públicas no varejo: estudo do caso franquia O Boticário. 2013. 71 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)–Faculdade de Informação e Comunicação, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2013.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/4340
dc.language.isoporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Goiáspt_BR
dc.publisher.countrybrasilpt_BR
dc.publisher.courseRelações Públicas (RG)pt_BR
dc.publisher.departmentFaculdade Informação e Comunicação (RG)pt_BR
dc.publisher.initialsUFGpt_BR
dc.rightsAcesso abertopt_BR
dc.subjectRelações públicaspt_BR
dc.subjectFidelizaçãopt_BR
dc.subjectPúblicos de varejopt_BR
dc.subjectO Boticáriopt_BR
dc.subjectFranquiapt_BR
dc.subjectPublic relationspt_BR
dc.subjectLoyaltypt_BR
dc.subjectPublic retailpt_BR
dc.subjectFranchisept_BR
dc.titleRelações públicas no varejo: estudo do caso franquia O Boticáriopt_BR
dc.typeMonografiapt_BR

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