Gestão por processos orientada ao lean thinking e à teoria do stakeholder: estudo de caso em uma instituição federal de ensino

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dc.contributor.advisor1Machado Junior, Eliseu Vieira
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8124167890774604eng
dc.contributor.referee1Machado Junior, Eliseu Vieira
dc.contributor.referee2Figueiredo, Jeovan de Carvalho
dc.contributor.referee3Costa Filho, Bento Alves da
dc.creatorMachado, Fabiana Moreira
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/8494261818573051eng
dc.date.accessioned2019-06-27T13:07:13Z
dc.date.issued2019-06-15
dc.description.abstractThis case study carried out an evaluation of the process of functional progression teacher at the Goiás Federal University - UFG, using the principles and tools of Process Management, Lean Thinking and Stakeholder Theory, in order to propose improvements and construct the methodology of a management plan by processes for UFG. In the current context of federal educational institutions, with continuous challenges, difficulties to deal with rapid changes, besides the rigid external control, the organizational competitiveness factor emerges – previously mentioned only in the private sector – increasingly involving the public sector, mainly by the need to attract investment and raise funds. Thus, it is essential to adapt and consolidate theoretical bases for application of management practices by processes in the UFG, which is the objective of the study. The paper is divided into two parts, in the first one was the theoretical survey on the theories used. The second part consists of the practical application of theoretical knowledge acquired to the process of functional progression teacher in the UFG, seeking to identify its value flow, as well as eliminating the existing waste to deliver value to the clients of this process. The research method used was action research, with bibliographical data collection, documents, legal basis and, application of questionnaires, as well as interviews with employees of the UFG, in order to identify the value perception related to the process studied. With its methodological approach, the study demonstrates the adaptations made with the application of the tools of Process Management, Lean Thinking and Stakeholder Theory to a process of an administrative and bureaucratic area. As a result, a process management plan were developed for the UFG and significant improvements in fluidity, elimination of operations and unnecessary movements, and above all reduction of waits, were indicated for the process studied.eng
dc.description.provenanceSubmitted by Ana Caroline Costa (ana_caroline212@hotmail.com) on 2019-06-26T17:50:52Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Fabiana Moreira Machado - 2019.pdf: 4023843 bytes, checksum: e9637db6050e1b48a93c145e6b54608b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5)eng
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dc.description.resumoEste estudo de caso realizou uma avaliação do processo de progressão funcional docente na Universidade Federal de Goiás, a partir da utilização dos princípios e ferramentas da Gestão por Processos, Lean Thinking e Teoria do Stakeholder, a fim de propor melhorias e construir a metodologia de um plano de gestão por processos para a referida Instituição. No atual contexto da gestão de instituições federais de ensino, com desafios contínuos, dificuldades para lidar com as rápidas mudanças, além do rígido controle externo, surge o fator competitividade organizacional – antes citado apenas no setor privado – abrangendo cada vez mais o setor público, principalmente pela necessidade de atração de investimentos e captação de recursos. Dessa forma, é essencial adaptar e consolidar bases teóricas para aplicação de práticas de gestão por processos na UFG, sendo este o objetivo do estudo realizado. O trabalho está dividido em duas partes, sendo que na primeira foi realizado o levantamento teórico sobre as teorias utilizadas. A segunda parte consiste na aplicação prática do conhecimento teórico adquirido ao processo de progressão funcional docente na UFG, buscando identificar seu fluxo de valor, bem como eliminar os desperdícios existentes para entregar valor aos clientes desse processo. O método de pesquisa utilizado foi a pesquisa- ação, com coleta de dados bibliográficos, documentais, base legal e, aplicação de questionários, além de realização de entrevistas com servidores da Instituição, com objetivo de identificar a percepção de valor em relação ao processo estudado. Com o seu percurso metodológico, o estudo demonstra as adaptações realizadas com a aplicação das ferramentas de Gestão por Processos, Lean Thinking e Teoria do Stakeholder a um processo de uma área administrativa e burocrática. Como resultado, obteve-se a construção do Plano de gestão por processos para a UFG e indicação de melhorias significativas em fluidez do processo estudado, eliminação de operações e movimentações desnecessárias, e sobretudo, a redução de esperas.eng
dc.formatapplication/pdf*
dc.identifier.citationMACHADO, F. M. Gestão por processos orientada ao lean thinking e à teoria do stakeholder: estudo de caso em uma instituição federal de ensino. 2019. 138 f. Dissertação (Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional) - Universidade Federal de Goiás, Aparecida de Goiânia, 2019.eng
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br/tede/handle/tede/9752
dc.languageporeng
dc.publisherUniversidade Federal de Goiáseng
dc.publisher.countryBrasileng
dc.publisher.departmentFaculdade de Ciências e Tecnologia - FCT (RG)eng
dc.publisher.initialsUFGeng
dc.publisher.programPROFIAP - Programa de Pós-graduação em Administração Pública Andifes (FCT)eng
dc.rightsAcesso Aberto
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectGestão por processospor
dc.subjectLean thinkingeng
dc.subjectProgressão funcional docentepor
dc.subjectTeoria do stakeholderpor
dc.subjectUniversidade Federal de Goiáspor
dc.subjectFunctional progression teachereng
dc.subjectGoiás Federal Universityeng
dc.subjectProcess managementeng
dc.subjectStakeholder theoryeng
dc.subject.cnpqADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICAeng
dc.titleGestão por processos orientada ao lean thinking e à teoria do stakeholder: estudo de caso em uma instituição federal de ensinoeng
dc.title.alternativeProcess management oriented to the lean thinking and stakeholder theory: case study at a federal educational institutioneng
dc.typeDissertaçãoeng

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