Segurança do paciente em unidades não hospitalares de atendimento às urgências e emergências: análise de riscos

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dc.contributor.advisor1Martins, Cleusa Alves
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/3673049551991956por
dc.contributor.referee1Martins, Cleusa Alves
dc.contributor.referee2Moraes, Vardeli Alves de
dc.contributor.referee3Almeida, Nilza Alves Marques
dc.creatorSantos, Alessandra Nogueira de Sousa
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/5775143221465912por
dc.date.accessioned2016-03-03T20:38:40Z
dc.date.issued2015-07-30
dc.description.abstractPatient safety in health services is a priority issue at the World Health Organization. Understanding the importance of this approach, this study aimed to analyze the risks in the health care of patients seen in non-hospital units of emergency and urgency. It is a descriptive research with a qualitative approach. Fieldwork was carried out with the nursing team through semi-structured individual interviews and opted for the content analysis. Respondents reported several factors that endanger the patients like human resources, material and physical assistance and operational processes. On human resources, the nursing team mentioned: unpreparedness of the medical and nursing team in responding to emergencies and emergencies related to insufficient training and lack of Continuing Education in services; shortage of doctors, and nursing staff and work overload. They reported the need for team downsizing and continuing education, to minimize risks related to work overload and lack of technical and scientific preparation. The material and physical resources were considered inadequate and insufficient in all units. However, half of the units assessed showed better working conditions in relation to physical resources. As for the operational processes, it stands out the scarce filing within the emergency block; improper operation of Material and Sterilization Center and how to identify patients were listed as insufficient for safe care. They reported errors and incidents with patients in the labor process, with emphasis on: medication administration errors, damage without incident (falls) and the occurrence of adverse events such as death, aspiration, member of mutilation and traumatic brain injury. It was found that these are related to insufficient and inadequate human, material and physical and interaction between the entire systems. The results pointed to the need for risk management in the units, according to the current legislation, with a view to patient safety.eng
dc.description.provenanceSubmitted by Erika Demachki (erikademachki@gmail.com) on 2016-03-03T20:37:25Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Alessandra Nogueira de Sousa Santos - 2015.pdf: 912725 bytes, checksum: bdbd00162d2c8005c538a1728cfd0dfa (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5)eng
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dc.description.resumoA segurança dos pacientes em serviços de saúde é questão prioritária na Organização Mundial de Saúde. Entendendo a importância desta abordagem, este estudo objetivou analisar os riscos no cuidado à saúde de pacientes atendidos nas Unidades Não Hospitalares de Atendimento às Urgências e Emergências. Trata-se de pesquisa descritiva com abordagem qualitativa. O trabalho de campo foi realizado com a equipe de enfermagem por meio de entrevistas individuais semiestruturadas e optou-se pela análise de conteúdo. Os entrevistados relataram vários fatores que colocam em risco os pacientes, estando relacionados aos recursos humanos, materiais e físicos e aos processos operacionais assistenciais. Sobre os recursos humanos, a equipe de enfermagem mencionou: despreparo da equipe médica e de enfermagem no atendimento às urgências e emergências, relacionado à insuficiência na formação e ausência da Educação Permanente nos serviços; déficit de médicos e da equipe de enfermagem e sobrecarga de trabalho. Relataram a necessidade de redimensionamento de pessoal e da educação permanente, para minimização de riscos relacionados à sobrecarga de trabalho e a falta de preparo técnico-científico. Os recursos materiais e físicos foram considerados inadequados e insuficientes em todas as unidades. Entretanto, a metade das unidades avaliadas apresentaram melhores condições de trabalho no que se refere aos recursos físicos. Quanto aos processos operacionais, destaca-se a escassa protocolização dentro do bloco de urgência; o inadequado funcionamento do Centro de Material e esterilização e a forma de identificação dos pacientes foram mencionados como insuficientes para o cuidado seguro. Relataram erros e incidentes com pacientes no processo de trabalho, com destaque aos: erros de administração de medicamentos, incidentes sem danos (quedas) e a ocorrência de eventos adversos como óbito, broncoaspiração, mutilação de membro e trauma crânio-encefálico. Verificou-se que estes se relacionam à insuficiência e inadequação dos recursos humanos, materiais e físicos e na interação entre todo o sistema. Os resultados apontaram para a necessidade de gerenciamento de riscos nas unidades, conforme a legislação vigente, com vistas à segurança dos pacientes.por
dc.description.sponsorshipFundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás - FAPEGpor
dc.formatapplication/pdf*
dc.identifier.citationSANTOS, A. N. S. Segurança do paciente em unidades não hospitalares de atendimento às urgências e emergências: análise de riscos. 2015. 112 f. Dissertação ( Mestrado em Ensino na Saúde) - Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2015.por
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br/tede/handle/tede/5292
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Federal de Goiáspor
dc.publisher.countryBrasilpor
dc.publisher.departmentFaculdade de Medicina - FM (RG)por
dc.publisher.initialsUFGpor
dc.publisher.programPrograma de Pós-graduação em Ensino na Saúde (FM)por
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectNursingeng
dc.subjectPatient safetyeng
dc.subjectEmergencieseng
dc.subjectEnfermagempor
dc.subjectSegurança do pacientepor
dc.subjectUrgênciaspor
dc.subject.cnpqCIENCIAS DA SAUDEpor
dc.titleSegurança do paciente em unidades não hospitalares de atendimento às urgências e emergências: análise de riscospor
dc.title.alternativePatient safety in units non-hospital emergency and urgency care: risk analysiseng
dc.typeDissertaçãopor

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