Implantação do prontuário eletrônico do cidadão na atenção básica: relato de experiência

Abstract

Objective: To report the experience of implementing and evaluating the implementation of the Electronic Citizen Record (PEC) and the e-SUS Strategy in a municipality in the interior of Goiás. Experience report: The experience took place between February 2022 and July 2023, made possible by the Digital Health Directorate that coordinated the initiative. Hardware and software diagnostics, training of health professionals and resolution of resistance were carried out, with technical support from PET-Saúde. Data were collected through user feedback and assessment of systems integration. The implementation of the PEC faced connectivity challenges and a lack of specific technical knowledge. These challenges were mitigated with the support of PET-Saúde and political awareness strategies. System integration and training improved clinical workflows and service efficiency, highlighting the positive impact of digital transformation on health management. Final considerations: The importance of collaboration between managers, teams and educational institutions for the success of digital transformation in healthcare is highlighted. Among the limitations, initial resistance and the continuous need for technical support stand out.Objetivo: Informar La experiencia de implementación y evaluación de la implementación del Registro Ciudadano Electrónico (PEC) y la Estrategia e-SUS en un municipio del interior de Goiás. Informe de experiencia: La experiencia se desarrolló entre febrero de 2022 y julio de 2023, fue posible a través de la Dirección de Salud Digital que coordinó la iniciativa. Se realizaron diagnósticos de hardware y software, capacitación de profesionales de la salud y resolución de resistencias, con apoyo técnico del PET-Saúde. Los datos se recopilaron a través de comentarios de los usuarios y evaluación de la integración de sistemas. La implementación del PEC enfrentó desafíos de conectividad y falta de conocimientos técnicos específicos. Estos desafíos fueron mitigados con el apoyo del PET-Saúde y estrategias de concientización política. La integración de sistemas y la capacitación han mejorado los flujos de trabajo clínicos y la eficiencia de la atención, destacando el impacto positivo de la transformación digital en la gestión de la atención médica. Consideraciones finales: Se destaca la importancia de la colaboración entre directivos, equipos e instituciones educativas para el éxito de la transformación digital en la salud. Entre las limitaciones destacan las resistencias iniciales y la continua necesidad de soporte técnico.