Biblioteca Uni-Anhanguera: satisfação e insatisfação dos usuários em relação aos serviços e o impacto da avaliação do MEC

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dc.contributor.advisor1Duarte, Martha Izabel de Souza
dc.contributor.referee1Oliveira, Lais Pereira de
dc.creatorOliveira, Daniele Almeida de
dc.date.accessioned2015-04-30T10:57:02Z
dc.date.available2015-04-30T10:57:02Z
dc.date.issued2014-12-03
dc.description.abstractThis paper discusses a user study in Library Uni-Anhanguera. Aims to study the satisfaction and dissatisfaction of the users in relation to the services it offers, in addition, the work also addresses the issues of evaluating the MEC in a university library. To do a literature review focused on the topics user study, university library, university teaching and assessment of college courses by the Ministry of Education was held. Quantitative and qualitative survey was conducted to identify users with the same level of satisfaction with library services. Completes - that. Therefore this work can be useful for future improvements can be implemented by means of suggestions from users, ie, through this work that will be sent to the head librarian of the library and the rector of the university center Uni-Anhanguera, demands and requests users, especially the physical structure of the library and update the collection.pt_BR
dc.description.resumoAborda o Estudo de Usuário NA Biblioteca Uni-Anhanguera. Tem como objetivo estudar a satisfação e a insatisfação dos usuários em relação aos serviços que a unidade oferece. Além disso, o trabalho também aborda as questões da avaliação do MEC em uma biblioteca universitária. Para tanto, foi realizada uma revisão de literatura voltada para os temas estudo de usuários, biblioteca universitária, ensino universitário e avaliação dos cursos universitários pelo Ministério da Educação. Foi realizado levantamento quantitativo e qualitativo para identificar junto aos usuários o nível de satisfação dos mesmos com os serviços da biblioteca. As demandas e solicitações dos usuários são: principalmente a estrutura física da biblioteca e atualização do acervo. Ficou compreendido que o estudo teve seus objetivos atendidos com a pesquisa e os resultados coletados.pt_BR
dc.identifier.citationALMEIDA, Daniele Almeida de. Biblioteca Uni-Anhanguera: satisfação e insatisfação dos usuários em relação aos serviços e o impacto da avaliação do MEC. 2014. 67 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Informação e Comunicação, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2014.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/10816
dc.language.isoporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Goiáspt_BR
dc.publisher.countrybrasilpt_BR
dc.publisher.courseBiblioteconomia (RG)pt_BR
dc.publisher.departmentFaculdade de Informação e Comunicação (RG)pt_BR
dc.publisher.initialsUFGpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectEstudos de usuáriospt_BR
dc.subjectBiblioteca universitáriapt_BR
dc.subjectEnsino universitáriopt_BR
dc.subjectBiblioteca Uni-Anhanguerapt_BR
dc.subjectSatisfação e insatisfação de usuáriospt_BR
dc.subjectAvaliação do MECpt_BR
dc.titleBiblioteca Uni-Anhanguera: satisfação e insatisfação dos usuários em relação aos serviços e o impacto da avaliação do MECpt_BR
dc.typeTCCpt_BR

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