Biblioteca Uni-Anhanguera: satisfação e insatisfação dos usuários em relação aos serviços e o impacto da avaliação do MEC
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Data
2014-12-03
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Editor
Universidade Federal de Goiás
Resumo
This paper discusses a user study in Library Uni-Anhanguera. Aims to study the satisfaction and dissatisfaction of the users in relation to the services it offers, in addition, the work also addresses the issues of evaluating the MEC in a university library. To do a literature review focused on the topics user study, university library, university teaching and assessment of college courses by the Ministry of Education was held. Quantitative and qualitative survey was conducted to identify users with the same level of satisfaction with library services. Completes - that. Therefore this work can be useful for future improvements can be implemented by means of suggestions from users, ie, through this work that will be sent to the head librarian of the library and the rector of the university center Uni-Anhanguera, demands and requests users, especially the physical structure of the library and update the collection.
Descrição
Palavras-chave
Estudos de usuários, Biblioteca universitária, Ensino universitário, Biblioteca Uni-Anhanguera, Satisfação e insatisfação de usuários, Avaliação do MEC
Citação
ALMEIDA, Daniele Almeida de. Biblioteca Uni-Anhanguera: satisfação e insatisfação dos usuários em relação aos serviços e o impacto da avaliação do MEC. 2014. 67 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Informação e Comunicação, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2014.