O conteúdo como ferramenta do marketing 4.0 para fidelização de clientes no Facebook e no Twitter: case Netflix

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dc.contributor.advisor1Jimenez Candía, Rubén Darío
dc.contributor.referee1Jimenez Candía, Rubén Darío
dc.contributor.referee1Braga, Claudomilson Fernandes
dc.creatorSousa, Victória de Sá Fonseca Baptista de
dc.date.accessioned2019-10-22T15:15:09Z
dc.date.available2019-10-22T15:15:09Z
dc.date.issued2018-12-06
dc.description.abstractThe present research intents to analyze the content published by the American movie and tv show provider via streaming, Netflix, on two social media channels, Facebook and Twitter. The research problem consists in understanding how content marketing inserted in a digital context engages Netflix consumers on a positive way. A case study was build analyzing de brand’s posts on the social medias referred above, as well as bibliography and documental researches to build the theoretical referral around 4.0 marketing, content marketing and connected consumer behavior. This monography intents to demonstrate how Netflix creates value and bonds with its consumers through original content built on a relevant context. As a result for this case study, the conclusion is that the content is in fact a fundamental part for the relationship between brand and connected consumer.pt_BR
dc.description.resumoO presente trabalho pretende analisar os conteúdos publicados pela empresa americana provedora de filmes e séries online via streaming, Netflix, no Facebook e no Twitter. O problema de pesquisa consiste em entender como o marketing de conteúdo inserido no contexto digital engaja os consumidores conectados da marca de forma positiva. Foi feito um estudo de caso analisando as publicações da marca nas redes sociais em questão, assim como as pesquisas bibliográfica e documental para a construção do referencial teórico acerca do marketing 4.0, marketing de conteúdo e comportamento do consumidor. O intuito dessa monografia é entender como a marca cria valor e estreita suas relações com seu consumidor conectado através de um conteúdo original inserido em um contexto relevante. Como resultado, conclui-se que o conteúdo é de fato peça fundamental para a geração e manutenção de um relacionamento favorável entre marca e consumidor conectado.pt_BR
dc.identifier.citationSOUSA, Victória de Sá Fonseca Baptista de. O conteúdo como ferramenta do marketing 4.0 para fidelização de clientes no Facebook e no Twitter: case Netflix. 2018. 88 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Informação e Comunicação, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2018.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/18281
dc.language.isoporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Goiáspt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.courseRelações Públicas (RG)pt_BR
dc.publisher.departmentFaculdade de Informação e Comunicação - FIC (RG)pt_BR
dc.publisher.initialsUFGpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectNetflixpt_BR
dc.subjectConsumidor conectadopt_BR
dc.subjectMarketing de conteúdopt_BR
dc.subjectMídias sociaispt_BR
dc.subjectMarketing 4.0pt_BR
dc.subjectNetflixpt_BR
dc.subjectConnected consumerpt_BR
dc.subjectContent marketingpt_BR
dc.subjectSocial mediapt_BR
dc.subjectMarketing 4.0pt_BR
dc.titleO conteúdo como ferramenta do marketing 4.0 para fidelização de clientes no Facebook e no Twitter: case Netflixpt_BR
dc.title.alternativeThe content as a marketing 4.0 tool to engage clients on Facebook and Twitter: case Netflixpt_BR
dc.typeTCCpt_BR

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