Barreiras no compartilhamento de conhecimento em ambientes corporativos

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dc.contributor.advisor1Ramos, Rubem Borges Teixeira
dc.contributor.referee1Ramos, Rubem Borges Teixeira
dc.contributor.referee1Araújo, Eliany Alvarenga de
dc.creatorLelis, Diego Vieira
dc.date.accessioned2024-01-30T12:49:09Z
dc.date.available2024-01-30T12:49:09Z
dc.date.issued2022-04-12
dc.description.abstractIn the work in question, the importance of an informational culture focused on the storage and sharing of information and knowledge is discussed, identifying and knowing the informational assets used by the company in addition to its management, through specialized tools, providing better means for to have access to information necessary to proceed with the routines established by the company. The work addresses the difficulties faced with the sharing of information and knowledge within organizational environments, based on the means available / used for sharing information between departments and employees, whether formal or informal, based on one or more informational gaps faced. by the collaborators. The objective is to identify and understand the nature of informational barriers that are currently part of the coexistence of employees of the support department of company Y, among the points addressed are the survey of difficulties in sharing information between members of the department, understanding of the means used to share information and knowledge and the reasons for choosing such platforms, in addition to identifying alternative ways to search for information and proposing strategies to improve the quality of information and knowledge sharing among employees. The qualitative research was carried out in three stages, namely: bibliographic research where several scholars were used in the areas of GC, GI, barriers and information flows, to support the methodologies applied in the work in question, the methodology was also used of observation, more specifically participant observation to collect information about behaviors within the support department of company Y along with the same ones that compose it, and the focused research methodology, emphasizing the subject studied within this work in an objective way. It was observed that with the research, it was possible to achieve all the proposed objectives, which allowed us to conclude that the support department of company Y lacks methodologies and informational platforms that assist in the access and sharing of information within the support department, providing less stress so that your employees can continue with their daily tasks, giving continuity to their services without interruptions.
dc.description.resumoNo trabalho em questão, é discutida a importância de uma cultura informacional voltada para o armazenamento e compartilhamento de informações e do conhecimento, identificando e conhecendo os ativos informacionais utilizados pela empresa além do gerenciamento do mesmo, por meio de ferramentas especializadas, proporcionando melhores meios para se ter acesso a informações necessárias para dar prosseguimento às rotinas estabelecidas pela empresa. O trabalho aborda as dificuldades enfrentadas diante do compartilhamento de informações e conhecimento dentro dos ambientes organizacionais, tendo por base os meios disponíveis / utilizados para o compartilhamento de informações entre departamentos e colaboradores, sendo eles formais ou informais, embasados em uma ou mais lacunas informacionais enfrentadas pelos colaboradores. Objetiva-se identificar e compreender as naturezas das barreiras informacionais que atualmente fazem parte do convívio dos colaboradores do departamento de suporte da empresa Y, entre os pontos abordados estão o levantamento de dificuldades no compartilhamento de informações entre membros do departamento, entendimento dos meios utilizados para efetuar o compartilhamento de informações e conhecimento e os motivos pelas escolhas por tais plataformas além da identificação de meios alternativos para busca por informações e propor estratégias para melhoria da qualidade do compartilhamento de informações e conhecimento entre os colaboradores. A pesquisa de natureza qualitativa foi efetuada em três etapas, a se saber: pesquisa bibliográfica onde foram utilizados diversos estudiosos nas áreas de GC, GI, barreiras e fluxos informacionais, para darem sustentação as metodologias aplicadas no trabalho em questão, também foi utilizado a metodologia de observação, mais especificamente observação participante para coletar informações sobre comportamentos dentro do departamento de suporte da empresa Y junto ao mesmos que o compõem, e a metodologia de pesquisa focalizada, dando ênfase ao assunto estudados dentro deste trabalho de maneira objetiva. Observou-se que com a pesquisa, foi possível alcançar todos os objetivos propostos, o que permitiu concluir que o departamento de suporte da empresa Y carece de metodologias e plataformas informacionais que auxiliem no acesso e compartilhamento de informações dentro do departamento de suporte, proporcionando menos estresse para que seus colaboradores possam prosseguir com os afazeres diários, dando continuidade a seus serviços sem interrupções.
dc.identifier.citationLELIS, Diego Vieira. Barreiras no compartilhamento de conhecimento em ambientes corporativos. 2022. 79 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Gestão da Informação) – Faculdade de Informação e Comunicação, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2022.
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br//handle/ri/24225
dc.language.isopor
dc.publisherUniversidade Federal de Goiás
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.courseGestão da Informação (RMG)
dc.publisher.departmentFaculdade de Informação e Comunicação - FIC (RMG)
dc.publisher.initialsUFG
dc.rightsAcesso Aberto
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectGestão da informação e do conhecimento
dc.subjectAcesso a informações
dc.subjectCompartilhamento de informações
dc.subjectBarreiras informacionais
dc.subjectFluxos de informação
dc.subjectInformation and knowledge management
dc.subjectAccess to information
dc.subjectInformation sharing
dc.subjectInformation barriers
dc.subjectInformation flows
dc.titleBarreiras no compartilhamento de conhecimento em ambientes corporativos
dc.title.alternativeBarriers to knowledge sharing in corporate environments
dc.typeTrabalho de conclusão de curso de graduação (TCCG)

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