Comportamento informacional de entregadores de aplicativos: busca, uso e barreiras informacionais em ambiente de uberização

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dc.contributor.advisor1Araújo, Eliany Alvarenqa de
dc.contributor.referee1Araújo, Eliany Alvarenqa de
dc.contributor.referee1Ramos, Rubem Borges Teixeira
dc.creatorSousa, Carlos Augusto da Silveira e
dc.date.accessioned2022-12-16T13:25:17Z
dc.date.available2022-12-16T13:25:17Z
dc.date.issued2021-06-11
dc.description.abstractThis research aims to analyze the informational behavior of application delivery people who work in the clt y of GQiânia/GO. I n methodologica l terms, the research fleld was delimited from 35 food deliverers, who were reglste e~ to work in the clty of Goiânia/ GO and who used any delivery appllcation. The acceptance of the deliverymen to participate in thls research by answering t he questionnaire sent was used as a dellmitatlon criterlon for the research fleld. The data were obtained by sending a questionnaire to the largest delivery groups In Goiânia loca ted on F21cebook : " ENTREGADORES APLICATIVO GOIÂNIA" with 862 members, "IFOOD deliverymen Goiânia-GO Brazil" with 7,200 members and "Deliverers Goiânia- GO Brasil" with 820 members. During the period from May 23 to 26, 2021, the questionnaire was available for completion and the 35 completed questionnaires were considered valid. Data analysis showed that, In terms of the moment of searchlng for information {83.8%) of the respondents experienced thl s crucial moment In a limited way for the development of competent information behavior, as the most accessed information sources are only t he communities of delivery people on Facebook and employer companies' websites. In terms of information use, the data showed that this moment of information behavior is characterized from the most basic stages (clarification, understanding of problems and instrumental use). The most cited information barriers were the following: reading ability barrier, poor communication barrier, threat sense barrier, new information distortion barrier. It is considered that these barriers are directly interrelated, in the sense that the reduced reading ability of respondents can generate difficulties in the communication processes developed by them, as well as the distortion of new information from the use of values and traditions received from the family context and from different social interactions can generate misinformation. A last barrier that acts as a unifier of this context of limitations and difficulties is the threat sense barrier, since the stressful environment experienced by deliverymen (overexploitation of deliverymen; the low predictability of work and low pay; the absence of guarantees of labor rights and the amateurism of most couriers) are founding elements of an environment of insecurity and unhealthy working conditions. This environment directly contributes to the creation of constant threats and limited information searches and uses.pt_BR
dc.description.resumoEsta pesquisa objetiva analisar o comportamento informacional de entregadores de aplicativo que atuam na cidade de Goiânia/GO. Em termos metodológicos, o campo de pesquisa foi delimitado a partir de 35 entregadores de alimentos, que estavam cadastrados para atuar no município de Goiânia/GO e que utilizavam qualquer aplicativo de entrega. Foi utilizado como critério de delimitação do campo de pesquisa a aceitação dos entregadores em participar desta pesquisa respondendo ao questionário enviado. Os dados foram obtidos por meio do envio de questionário para os maiores grupos de entregadores de Goiânia localizados no Facebook: "ENTREGADORES APLICATIVO GOIÂNIA" com 862 membros, "IFOOD entregadores Goiânia-GO Brasil" com 7,2 mil membros e "entregadores Goiânia-GO Brasil" com 820 membros. Durante o período de 23 a 26 de maio de 2021 o questionário ficou disponível para preenchimento e foram considerados válidos os 35 questionários preenchidos. A análise de dados evidenciou que, em termo do momento da busca de informação (83,8%) dos pesquisados vivenciam de forma limitada este momento crucial para o desenvolvimento de um comoortamento informacional competente, pois as fontes de informação mais acessadas são apenas as comunidades de entregadores no Facebook e sites das empresas empregadoras. Em termos do uso de informação os dados evidenciaram que este momento do comportamento informacional se caracteriza a partir dos estágios mais básicos (esclarecimento, compreensão de problemas e uso instrumental). As barreiras informacionais mais citadas foram as seguintes: barreira de capacidade de leitura, barreira de má comunicação, barreira de sentido de ameaça, barreira de distorção da informação nova. Considera-se que estas barreiras se inter-relacionam diretamente, no sentido em que, a reduzida capacidade leitura dos pesquisados pode gerar dificuldades nos processos de comunicação desenvolvidos pelos mesmos, bem como, a distorção de novas informações a partir do uso de valores e tradições recebidos do contexto familiar e de convivências sociais diversas podem gerar desinformações. Uma ultima barreira que age como um unificador deste contexto de limitações e dificuldades é a barreira de sentido de ameaça, uma vez que, o ambiente estressante vivenciado pelos entregadores (superexploração dos entregadores; a baixa previsibilidade de trabalho e a reduzida remuneração; a ausência de garantias de direitos trabalhistas e o amadorismo de grande parte dos entregadores) são elementos fundantes de um ambiente de insegurança e de condições insalubres de trabalho. Este ambiente colabora diretamente para a criação de ameaças constantes e buscas e usos de informação limitados.pt_BR
dc.identifier.citationSOUSA, Carlos Augusto da Silveira e. Comportamento informacional de entregadores de aplicativos: busca, uso e barreiras informacionais em ambiente de uberização. 2021. 44 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Gestão da Informação) - Faculdade de Informação e Comunicação, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2021.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br/handle/ri/21668
dc.language.isoporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Goiáspt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.courseGestão de Informação (RG)pt_BR
dc.publisher.departmentFaculdade de Informação e Comunicação - FIC (RG)pt_BR
dc.publisher.initialsUFGpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectComportamento informacionalpt_BR
dc.subjectBusca de informaçãopt_BR
dc.subjectUso de informaçãopt_BR
dc.subjectBarreiras informacionaispt_BR
dc.subjectUberizaçãopt_BR
dc.subjectInformational behaviourpt_BR
dc.subjectSearch for informationpt_BR
dc.subjectUse of informationpt_BR
dc.subjectInformational barrierspt_BR
dc.subjectUberizationpt_BR
dc.titleComportamento informacional de entregadores de aplicativos: busca, uso e barreiras informacionais em ambiente de uberizaçãopt_BR
dc.title.alternativeInformational behavior of application deliverers: search, use and informational barriers in an uberization environmentpt_BR
dc.typeTCCpt_BR

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