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Tipo do documento: Dissertação
Título: Memes como estratégia de comunicação organizacional: relacionamento e produção de sentidos de universidades federais brasileiras no Facebook
Título(s) alternativo(s): Memes as organizational communication strategy: relationship and production of meanings of Brazilian federal universities on Facebook
Autor: Neves, Luiz Felipe Fernandes
Currículo Lattes do Autor: http://lattes.cnpq.br/0868500927567984
Primeiro orientador: Pavan, Ricardo
Currículo Lattes do primeiro orientador: http://lattes.cnpq.br/1247890099444160
Primeiro membro da banca: Pavan, Ricardo
Segundo membro da banca: Mainieri, Tiago
Terceiro membro da banca: Rocha, Cleomar
Resumo: A popularização da internet e das redes sociais digitais tem acompanhado a criação e a circulação constantes dos chamados memes: mensagens em texto e/ou imagem, geralmente bem-humoradas e constituídas por montagens grosseiras e amadoras, que sofrem sucessivas reapropriações, modificações e ressignificações na medida em que vão sendo compartilhadas. O simples fato de chamar a atenção de um público vasto e variado bastou para que o meme de internet passasse a ser apropriado com fins mercadológicos, institucionais, políticos, entreoutros, em uma época em que a palavra engajamento parece dominar as ações dos profissionais de comunicação. Nesse sentido, e tendo como foco as universidades federais brasileiras, este trabalho investigou a apropriação que essas instituições têm feito desse tipo de estratégia para atingir seus objetivos em termos de comunicação organizacional no Facebook, sobretudo aqueles voltados ao relacionamento com os públicos de interesse e à produção de sentidos. Para dar sustentação à pesquisa, o referencial teórico foi dividido em dois eixos: o meme como fenômeno de comunicação, em que são trabalhados conceitos como o de cibercultura e ciberespaço, midiatização, redes sociais, comunidades virtuais, inteligência coletiva e humor; e a comunicação organizacional em ambiência digital, com a apresentação dos estudos relacionados aos processos comunicacionais nas organizações, sua dimensão estratégica e o compromisso das universidades com a comunicação pública. Para a análise foi selecionada uma amostra de 46 memes produzidos por 24 universidades federais brasileiras, além de questionários respondidos por produtores de cinco dessas instituições. Os resultados evidenciam como o processo de midiatização conforma os sentidos dos memes, contribuindo para a aproximação das instituições com seus públicos. Revelam ainda que o humor tem papel fundamental na interatividade e no engajamento gerado por esse tipo de mensagem, e que pode atuar decisivamente na construção da imagem institucional e na comunicação pública.
Abstract: The popularization of the internet and the social media has accompanied the constant creation and circulation of so-called memes: messages in text and/or image, generally humorous and made up of coarse and amateur montages, which undergo repeated reappropriations, modifications and resignifications as they are being shared. The mere fact of attracting the attention of a vast and varied audience was enough for the internet meme becoming appropriated for marketing, institutional, political, and other purposes, at a time when the word engagement seems to dominate the actions of the professionals of Communication. In this sense, and focusing on Brazilian federal universities, this work investigated the appropriation that these institutions have made of this type of strategy to achieve their goals in terms of organizational communication in Facebook, especially those related to the relationship with stakeholders and the production of meanings. To support the research, the theoretical framework was divided into two axes: the meme as a communication phenomenon, in which concepts such as cyberculture and cyberspace, mediatization, social media, virtual communities, collective intelligence and humor are worked on; and the organizational communication in a digital environment, with the presentation of the studies related to the communication processes in the organizations, their strategic dimension and the commitment of the universities with the public communication. For the analysis was selected a sample of 46 memes produced by 24 Brazilian federal universities, in addition to questionnaires answered by producers of five of these institutions. The results show how the process of mediatization conforms the senses of the memes, contributing to the approximation of the institutions with their publics. They also reveal that humor plays a fundamental role in the interactivity and engagement generated by this type of message, and can act decisively in the construction of the institutional image and public communication.
Palavras-chave: Meme
Comunicação organizacional
Cibercultura
Humor midiatizado
Facebook
Organizational communication
Meme
Cyberculture
Mediatized humor
Facebook
Área(s) do CNPq: CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Universidade Federal de Goiás
Sigla da instituição: UFG
Departamento: Faculdade de Informação e Comunicação - FIC (RG)
Programa: Programa de Pós-graduação em Comunicação (FIC)
Citação: NEVES, Luiz Felipe Fernandes. Memes como estratégia de comunicação organizacional: relacionamento e produção de sentidos de universidades federais brasileiras no Facebook. 2019. 158 f. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2019.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
Endereço da licença: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
URI: http://repositorio.bc.ufg.br/tede/handle/tede/9439
Data de defesa: 25-Fev-2019
Aparece nas coleções:Mestrado em Comunicação (FIC)

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