A percepção dos usuários das compras realizadas pelo setor público: estudo de caso na Universidade Federal de Goiás

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dc.contributor.advisor1Cruz, Alethéia Ferreira da
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/4696821747588199eng
dc.contributor.referee1Cruz, Alethéia Ferreira da
dc.contributor.referee2Carvalho, Cláudia Regina Rosal
dc.contributor.referee3Almeida, Vera Luci de
dc.creatorRodrigues, Camila Cardoso de Carvalho
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/1860838015371607eng
dc.date.accessioned2018-06-11T15:50:38Z
dc.date.issued2018-06-08
dc.description.abstractThe area of procurement is essential for the objectives of an organization. In the public sector, it is not different. The government procurement with efficiency will promote the good performance of the public financial, providing the operation of the activities of the public administration as well as their public politics. Therefore, it is necessary to verify those expenses, if they are bringing good results. And a way for that is to verify the perception that who use those procurement public. In that sense, the objective of this research was to analyze the procurement public by a public institution, under the perspective who users them and to propose an instrument that permit the continuous improvement of the expenses with public improvement. For the elaboration of the diagnosis, the bibliographical and documental research were used to know the characteristics of the institution in study, as well as the research with the survey to verify the users’ perception. The results were analyzed with base in the efficiency and in the dimensions of performance of the public procurement: quality, time, price, transparency and sustainability. As it was verified that the beginning phase of the process of procurement public influences the result directly, this work make as product a manual of proceeding for the requisition of procurement public that can possible procurement public with efficiency and improve the expectations that who uses them.eng
dc.description.provenanceSubmitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2018-06-11T15:34:49Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Camila Cardoso de Carvalho Rodrigues - 2018.pdf: 3588465 bytes, checksum: 8a3f8c88a0eaa5753dd45ed678a53b58 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5)eng
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dc.description.resumoA área de compras é essencial para a concretização dos objetivos de uma organização. No setor público não é diferente. As compras governamentais realizadas com eficiência promoverão o bom desempenho dos gastos públicos, proporcionando o funcionamento das atividades da administração pública assim como a realização de suas políticas públicas. Nesse sentido, é necessário constatar se esses gastos estão trazendo bons resultados e uma forma para isso é verificar a percepção que os usuários possuem sobre as compras realizadas. Portanto, esta pesquisa tem como objetivo analisar as compras realizadas por uma instituição pública, sob a perspectiva de quem as usufrui e propor um instrumento que auxilie a melhoria contínua dos gastos com as aquisições públicas. Para a elaboração do diagnóstico, foram utilizadas as pesquisas bibliográfica e documental para traçar as características da instituição em estudo, assim como a pesquisa com survey para verificar a percepção dos usuários. Os resultados foram analisados com base no princípio da eficiência e nas dimensões de desempenho das compras públicas: qualidade, celeridade, preço, transparência e sustentabilidade. Como foi constatado que a fase inicial do processo de compras influencia diretamente o resultado da compra, este trabalho gerou como produto um manual de procedimentos para a requisição de compras que possibilita a realização de compras mais eficientes e que atendam as expectativas de quem as usufrui.eng
dc.formatapplication/pdf*
dc.identifier.citationRODRIGUES, C. C. C. A percepção dos usuários das compras realizadas pelo setor público: estudo de caso na Universidade Federal de Goiás. 2018. 164 f. Dissertação (Mestrado em Administração Pública em Rede Nacional) - Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2018.eng
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br/tede/handle/tede/8564
dc.languageporeng
dc.publisherUniversidade Federal de Goiáseng
dc.publisher.countryBrasileng
dc.publisher.departmentFaculdade de Ciências e Tecnologia - FCT (RG)eng
dc.publisher.initialsUFGeng
dc.publisher.programPROFIAP - Programa de Pós-graduação em Administração Pública Andifes (FCT)eng
dc.rightsAcesso Aberto
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectCompras públicaspor
dc.subjectAquisições públicaspor
dc.subjectGasto públicopor
dc.subjectPercepção do usuáriopor
dc.subjectDesempenhopor
dc.subjectEficiênciapor
dc.subjectPublic procurementeng
dc.subjectPublic financialeng
dc.subjectUser’s perceptioneng
dc.subjectPerformanceeng
dc.subjectEfficiencyeng
dc.subject.cnpqADMINISTRACAO PUBLICA::ORGANIZACOES PUBLICASeng
dc.titleA percepção dos usuários das compras realizadas pelo setor público: estudo de caso na Universidade Federal de Goiáseng
dc.typeDissertaçãoeng

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