Burocracia de nível de rua e seus impactos na produção de políticas públicas

dc.contributor.advisor1Pereira, Ana Karine
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/6471480254855094
dc.contributor.referee1Pereira, Ana Karine
dc.contributor.referee2Najberg, Estela
dc.contributor.referee3Machado, Raphael Amorim
dc.creatorRodrigues, Sandra Regina Silva de Oliveira
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/7167887316377810
dc.date.accessioned2025-05-19T15:54:45Z
dc.date.available2025-05-19T15:54:45Z
dc.date.issued2023-12-07
dc.description.abstractThis dissertation aims to explore how the profile and performance of street-level bureaucrats impact the implementation of public policies with special emphasis on policies in the area of public health and answer the following question: how does the performance and profile of street-level bureaucrats (BNR) impact the implementation of public policies? The methodology used for this was a systematic literature review (SLR). To reach these articles, the following keywords were used in the research: "street-level bureaucracy, public policies." In light of this action, 16,200 documents were found. The following criteria were used to select them: 1) those that were most cited by other authors; 2) those with an empirical approach; and 3) different authors. Contributions were sought in the literature that elucidate this issue and provide fundamental perspectives on the topic under discussion. It is hypothesized that autonomy and professionalization are relevant elements that enable these bureaucrats to impact and contribute to the refinement and improvement of these policies. In view of this research, an analysis was carried out of the publications found that make up the final theoretical contributions. The results of these studies show that topics such as governance, sustainable development, education policies, street-level bureaucracy, and health policy bring relevant scenarios for the theorization and empirical application of debates in the area. The RSL findings brought to the conclusion that autonomy/discretion and professionalization are really important in the process of implementing, improving and adapting public policies offered to the population. There were also other significant findings beyond the hypotheses presented here. Among them, discretion without supervision and monitoring, at some times and in some situations, can hinder the development of certain public policies. Two other interesting points that appeared in the systematic literature review were: Coping, which can be defined as behavioral efforts that bureaucrats use when interacting with users to tolerate, face or reduce internal or external demands and conflicts that they encounter in everyday life; and the lack of intersectoral implementation processes. It was clear that this is little debated in the literature and that there is no conversation between the implementing sectors about political agendas for implementing a policy. These two findings end up impacting the implementation of public policies and the work of BRNs.eng
dc.description.resumoEsta dissertação tem como objetivo explorar como o perfil e a atuação dos burocratas de nível de rua impactam na implementação de políticas públicas com ênfase especial nas políticas na área de saúde pública e responder a seguinte pergunta: como a atuação e o perfil da burocracia de nível de rua (BNR) impactam a implementação de políticas públicas? A metodologia utilizada para isso foi uma revisão sistemática da literatura (RSL). Para se chegar aos artigos, foram utilizadas as seguintes “palavras-chave” na pesquisa: "burocracia nível de rua, políticas públicas, política de saúde" num recorte temporal de dez anos. Diante dessa ação, foram encontrados 16.200 documentos. Utilizou-se para selecioná-los os seguintes critérios: 1) os que foram mais citados por outros autores; 2) os que têm uma abordagem empírica; e 3) autores distintos. Buscou-se contribuições na literatura que elucidam essa questão e tragam perspectivas fundamentais sobre o tema em lide. Hipotetiza-se que a autonomia e a profissionalização são elementos relevantes que fazem com que esses burocratas impactem e contribuam com o aperfeiçoamento e melhoria dessas políticas. Diante dessa pesquisa, foi realizada uma análise das publicações encontradas que compõem as contribuições teóricas finais. Os resultados desses estudos mostram que temas como governança, desenvolvimento sustentável, políticas de educação, burocracia de nível de rua, política de saúde trazem cenários relevantes para a teorização e aplicação empírica dos debates na área. Os achados da RSL trouxeram a conclusão que realmente a autonomia, a discricionariedade e a profissionalização são importantes no processo de implementação, melhoria e adaptação das políticas públicas ofertadas à população. Houve ainda outros achados significativos para além das hipóteses apresentadas aqui. Entre eles que a discricionariedade sem supervisão e acompanhamento, em alguns momentos e em algumas situações, pode atrapalhar o desenvolvimento de certas políticas públicas. Outros dois pontos interessantes que apareceram na revisão sistemática da literatura foram: o Coping, que pode ser definido como esforços comportamentais que os burocratas utilizam na interação com usuários para tolerarem, enfrentarem ou reduzirem demandas e conflitos internos ou externos que encontram no cotidiano; e a inexistência de processos de implementação intersetoriais. Ficou claro que isso é pouco debatido na literatura e que não há uma conversa entre os setores implementadores sobre agendas políticas de implementação de uma política. Esses dois achados acabam impactando a implementação de políticas públicas e o trabalho dos BNR.
dc.identifier.citationRODRIGUES, S. R. S. O. Burocracia de nível de rua e seus impactos na produção de políticas públicas. 2023. 58 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas, Universidade Federal de Goiás, Goiânia, 2023.
dc.identifier.urihttp://repositorio.bc.ufg.br/tede/handle/tede/14334
dc.languagePortuguêspor
dc.publisherUniversidade Federal de Goiáspor
dc.publisher.countryBrasilpor
dc.publisher.departmentFaculdade de Administração, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas - FACE (RMG)
dc.publisher.initialsUFGpor
dc.publisher.programPrograma de Pós-graduação em Administração (FACE)
dc.rightsAcesso Aberto
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectImplementação de políticas públicaspor
dc.subjectBurocracia de nível de ruapor
dc.subjectPolítica de saúdepor
dc.subjectImplementation of public policieseng
dc.subjectStreet-level bureaucratseng
dc.subjectHealth policyeng
dc.subject.cnpqCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::MERCADOLOGIA
dc.titleBurocracia de nível de rua e seus impactos na produção de políticas públicas
dc.title.alternativeStreet-level bureaucracy and its impacts on public policy productioneng
dc.typeDissertação

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